1st line support/ helpdesk coördinatie

☞ EEG GROUP

View: 145

Update day: 16-11-2025

Location: Wevelgem West Flanders

Category: IT - Software

Industry: Construction

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Heb je reeds een eerste ervaring als support engineer en ben je organisatorisch sterk? Zoek je een nieuwe uitdaging waarbij je kan groeien in je carrière maar ook deel uitmaakt van een hecht en ondersteunend team?

Dan ben jij degene die we zoeken voor de rol van1st line support engineer/ helpdeskcoordinator.

Als helpdeskcoordinator ga je de helpdeskactiviteiten coordineren. Je takenpakket bestaat hierbij onder andere uit:

  • Analyse van binnenkomende support tickets
  • Toewijzing aan de juiste collega’s, hierbij bepaal jij de prioriteiten en maak je de juiste planning
  • Opvolging waar nodig
  • Daarnaast ben je als 1st line support engineer het eerste aanspreekpunt. Je verantwoordelijkheden hierbij zijn de volgende:
  • Oplossen van veelvoorkomende technische issues
  • Beheer van dagelijkse gebruikerswissels
  • Uitwerken van gebruikershandleidingen
  • Signalering van veelvoorkomende issues en problematieken

  • Wie ben jij?

    • Je hebt minstens een diploma in richting van ICT of verwant vakgebied
    • Je hebt een eerste ervaring in bieden van eerstelijnsondersteuning
    • Je hebt kennis van accountmanagement en gebruikerssupport, kennis ICTIL- processen is een pluspunt
    • Je bent organisatorisch sterk, kan prioriteiten stellen en bijsturen waar nodig
    • Je communiceert vlot, zowel in Nederlands als in het Frans, je bent in staat om complexe systemen op een toegankelijke manier uit te leggen aan alle collega’s van EEG

    Wat bieden wij?

    • De kans om een cruciale rol te spelen in het bieden van hoogwaardige ICT-ondersteuning en het optimaliseren van helpdeskactiviteiten.
    • Een competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.
    • Een boeiende groeifunctie met telkens nieuwe uitdagingen en veelzijdige contacten.
    • Een groeiend en dynamisch bedrijf dat marktleider is in zijn sector.
    • Ondersteuning door ervaren professionals en kansen om verder te ontwikkelen en zich bij te scholen.

    Nu solliciteren

    Loading ...
    Loading ...

    Deadline: 31-12-2025

    Click to apply for free candidate

    Apply

    Report job
    Loading ...

    SIMILAR JOBS

    Loading ...
    Loading ...