1st line support

☞ Umani Projects

View: 115

Update day: 25-11-2025

Location: Schaerbeek Brussels Capital

Category: IT - Software

Industry: Broadcast Media Production Distribution

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Wie zijn we?

Umani Projects is een HR-Partner gespecialiseerd in projectsourcing van diverse profielen die bedrijven (tijdelijk) met de nodige expertise kunnen ondersteunen.

Wie zoeken we?

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een 1st line support medewerker.

Jouw takenpakket:

  • specifieke IT-ondersteuning bieden aan de gebruikers.
  • meedenken over de juiste flow die de gebruiker best volgt.
  • volgt aanvragen op en werkt deze volledig af op basis van prioriteit of FIFO (first-in-first-out).
  • Escaleert aanvragen binnen de eigen afdeling afhankelijk van de aard van het probleem.
  • Fungeert als “single point of contact” voor de geïmpacteerde eindgebruiker of het betrokken team, ook al liggen de problemen buiten het eigen domein. V
  • vormt steeds de link tussen team en eindklant waar nodig.
  • Volgt de geregistreerde aanvragen administratief op.
  • Verantwoordelijk voor nieuwe documentatie en up to date houden van bestaande documentatie.
  • Interesse in media technisch gerelateerde flows en diensten (bv. Videofiles, camera’s, montages)

Profiel:

  • Je beschikt over een opleiding richting informatica.
  • Je beschikt over een eerste ervaring als helpdeskmedewerker.
  • Een toepasbare ervaring met Active Directory
  • Aantoonbare algemene werkervaring (Windows 10 en Office 365)
  • Ervaring met installeren van applicaties met run as commando’s
  • Ervaring met ITIL manier van werken
  • Kennis van Event Viewer / Taakbeheer / Regedit / standaard troubleshooting tools
  • Het voeren van telefonische gesprekken in het Nederlands en Engels Kennis van basisnetwerken (IP – DNS – FQDN – WIFI – LAN – IPv4 – IPv6 – VPN)
  • Kennis van Windows/macOS besturingssysteem
  • Nice to have: kennis van mediasystemen en content creatie tools Persoonlijke competenties
  • Klantgerichtheid Klantvriendelijkheid Inlevingsvermogen Stressbestendigheid Flexibiliteit Creativiteit Leergierig

Wat is ons aanbod?

  • Een opdracht voor 1 jaar met kans op verlenging (maximum 3 jaar)
  • De opstart is voorzien vanaf 7/1/2024.

Interesse?Neem contact op via jobs@umaniprojects.be

Loading ...
Loading ...

Deadline: 09-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...