2 Portier.ère.s / Accueillant.e.s de soirée Fedasil Molenbeek H/F/X

Votre fonction

Accueillir les bénéficiaires et visiteurs ainsi que réguler les entrées afin de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l’établissement et à la bonne image du centre

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

ACCUEIL

• Accueille les bénéficiaires, visiteurs et fournisseurs
• Assure, au besoin, la réception de commandes selon la procédure
• Gère la file à l’entrée du bâtiment et veille à ce que le calme règne dans la file d’entrée et aux alentours direct du bâtiment
• Donne accès aux bénéficiaires sur base d’une liste préétablie ou des badges
• Note les personnes étant présentes à l’intérieur du bâtiment ou réceptionne les badges
• Vérifie qu’il n’y a pas d’erreur d’encodage avant de refuser l’entrée à une personne ne figurant pas sur la liste
• Empêche l’intrusion de personnes ne figurant pas sur la liste préétablie et porte une attention particulière aux personnes en exclusion
• Distribue, selon l’environnement, des couvertures, bouteilles d’eau ou matériel de première nécessité aux personnes n’ayant pas eu leur place dans le centre
• Donne accès, le cas échéant, aux casiers des bénéficiaires ou à la consigne

INFORMATION AUX BÉNÉFICIAIRES

• Oriente les bénéficiaires vers le service social/médical en cas de demande de leur part
• Informe les bénéficiaires des modalités/conditions d’entrée, des horaires d’entrée et de fermeture des portes
• Explique ou rappelle les règles de bonne conduite/ règlement d’ordre intérieur au sein du centre

GESTION ET PRÉVENTION DE CONFLITS

• Identifie les tensions à l’entrée et aux abords du centre et prévient les conflits
• Maintient un climat sécuritaire et bienveillant
• Apaise les conflits et fait appel au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin
• Rapporte au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
• Réalise des rondes régulières aux alentours direct du bâtiment ou surveille les moniteurs de vidéosurveillance et alerte le responsable pour toutes situations préoccupantes aux abords du bâtiment
• Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application

ETAT GÉNÉRAL DE L’ACCUEIL

• Surveille l’état général de propreté et d’hygiène de l’accueil
• Rapporte tout problème de propreté ou d’hygiène au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale
• Participe, au besoin, à l’entretien de l’accueil (rentrée des poubelles, balayage, ...)

COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON

• Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes
• Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s
• Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences

Votre profil

Compétences techniques

• Connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial
• Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, ...) liées au public du Samusocial
• Connaissance des procédures et règles internes du Samusocial
• Connaissance du secteur des demandeurs de protection internationale et du tissu associatif

Compétences humaines

• Aimer le travail en équipe pluridisciplinaire
• Garantir une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d’écoute
• Etre flexible, solidaire et autonome dans la vie du centre
• Respecter le règlement de travail et le code déontologique en vigueur

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée (lié à la convention entre Fedasil et le Samusocial) dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation,
• Horaires : 7/7 (7 jours de travail suivis de 7 jours de repos) , 15h30-2h,
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 332.02,
• Des chèques-repas,
• Une intervention dans les frais de transports en commun,
• Assurance hospitalisation après 6 mois d’ancienneté,
• Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d’équipes dynamiques.

Intéressé.e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial!

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation ici .

Les candidatures sont à envoyer pour le 10/12/2021.