Accompagnant du service à la clientèle Online Services

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View: 145

Update day: 16-11-2025

Location: Halle Flemish Brabant

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Staffing Recruiting Consumer Goods Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Description de fonction

En tant que accompagnantdu serviceà la clientèle, les clients de Online Services disposant d’un abonnement en ligne lié à des jeux,… peuvent vous contacter pour poser des questions sur l’annulation de l’abonnement.
  • Vous aidez chaque client avec le plus grand soin et vous annulez les abonnements demandés.
  • Vous n’avez pas peur d’être avenant et de retenir éventuellement le client duquel vous êtes chargé (fidélisation des clients).
  • Avec chaque contact, vous optez pour la meilleure expérience client possible.
  • Vous gérez les fichiers de façon qualitative en faisant preuve de rapidité, de précision et d’efficacité.
Profil

En tant qu’accompagnant du service à la clientèle chargé de la relation client vous :
  • Parlez couramment le néerlandais et le français
  • Etes communicatif et structuré
  • Etes orienté clients et avez une écoute active
  • Attitude affirmée pour être en mesure de fidéliser la clientèle
  • Etes administrativement fluide et organisé
Offre
  • Vous vous retrouvez dans un environnement d’apprentissage. Vous recevrez une formation approfondie et rémunérée sur les produits, services et techniques de communication.
  • Chaque jour, vous pouvez apprendre et vous améliorer dans votre rôle grâce à un coaching, un feedback et une formation continue.
  • Vous travaillez selon un horaire prévu du lundi au vendredi inclus : de 8h à 18h
  • Poste à temps plein, avec option d’un contrat fixe.
  • Vous vous retrouverez dans un environnement dynamique avec une atmosphère de qualité où les clients et les employés passent en premier.
Information

IPG est le plus grand centre de contact en Belgique, avec plus de 25 ans d’expérience dans la gestion des contacts clients dans différentes langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Un bon service client et une bonne organisation des ventes, doté d’un personnel flexible, qualifié pour guider et confirmer l’image d’une marque, d’un service ou d’un produit dans le bon sens, est plus que jamais un must. Grâce à ses bureaux en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Maroc, IPG peut proposer cette expertise à ses clients, tant sur le marché local qu’international.

Choisir une carrière chez IPG, c’est choisir un emploi passionnant, dynamique et polyvalent qui offre chaque jour de nouveaux défis et opportunités. Vous vous retrouverez dans le monde fascinant du multimédia, du service client, des télécommunications et des centres de contact; où le client est roi et le travail d’équipe est la philosophie d’entreprise.

IPG mène une politique d’égalité des chances. Ils garantissent une procédure de sélection objective et recrutent ses collaborateurs sur la base de leurs compétences et aptitudes. Le groupe stimule la mobilité interne et offre de réelles opportunités de carrière dans plusieurs domaines professionnels.

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Deadline: 31-12-2025

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