Aftersales officer/klachtenbehandeling

View: 99

Update day: 18-11-2025

Location: Kortrijk West Flanders

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Retail

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Hoofdtaken

Ontvangen en registreren van klachten die worden doorgegeven door het commerciële team of klanten.
Analyseren van klachten in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden.
Coördineren van de stappen met leveranciers en/of interne diensten voor de afhandeling van de aftersales dossiers.
Zorgen voor de opvolging en aanmaningen van lopende aftersales dossiers.
Aanmaken en opvolgen van bestellingen gekoppeld aan geaccepteerde garanties.
Offertes omzetten in bestellingen en zorgen voor de volledige verwerking hiervan.
Operationele ondersteuning bieden aan het commerciële team: analyse van bestellingen, identificatie en oplossing van problemen.
Beheren van retouraanvragen bij leveranciers en zorgen voor de analyse hiervan.
Bijdragen aan de oplossing van geschillen tussen klanten en leveranciers.

Gezocht profiel

Aanbod

Marktconform salarispakket, inclusief korting op alle Van Marcke producten, maaltijdcheques en verzekeringen.
Voltijds contract van onbepaalde duur (CDI).
Intensieve samenwerking met gemotiveerde collega’s.
Prettige werksfeer waar hard werken een plezier is.
Carrièremogelijkheden en continue ontwikkeling via opleidingen aangeboden door ons Van Marcke College.

Loading ...

Click to apply for free candidate

Loading ...

Loading ...

Loading ...