Agent au service desk

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Update day: 26-11-2025

Location: Charleroi Hainaut

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Staffing Recruiting Manufacturing Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Description de fonction

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent au service desk (h/f) pour notre client Delfooden région de Charleroi.

En tant qu’Agent au service desk (h/f), vous serez amené à réaliser les tâches suivantes:
  • Vous identifiez et résolvez les incidents rencontrés par les utilisateurs.
  • Vous gérez les priorités, faites le suivi et la clôture des appels qui vous sont soumis.
  • Vous utilisez en priorité vos connaissances pour apporter du support concernant les produits et services offerts aux utilisateurs.
  • Vous participez à une meilleure communication et organisation avec pour objectif d’améliorer en permanence la disponibilité, l’utilisation et l’appropriation par les utilisateurs des systèmes informatiques.
  • Vous collaborez au quotidien à la diminution des incidents et de leur fréquence.
  • Vous gérez l’inventaire du parc matériel et logiciel.
  • Vous gérez les comptes utilisateurs
  • Vous suivez les interventions des sous-traitants
  • Vous traitez des demandes de service informatique.
Profil
  • Vous possédez une expérience dans le domaine du support IT.
  • Vous avez de bonnes connaissances de l’anglais technique, la connaissance du néerlandais est un plus.
  • Travailler en toute autonomie ne vous pose aucun problème mais vous possédez tout de même un bon esprit d’équipe.
  • Vous avez un attrait pour l’univers du retail.
  • Vous maitrisez l’environnement Windows PC et serveurs, VMWARE, Active Directory/ DNS /DHCP, Google Suite, Apache IIS, l’administration Linux et vous avez des connaissances ITIL.
  • Vous êtes flexible et le changement ne vous fait pas peur.
Mots-clés: Informatique, IT, support, retail, Charleroi

Offre
  • Une mission intérimaire en vue d’un contrat.
  • La participation à l’essor et au développement de nouveaux projets.
  • Un travail passionnant et varié dans un cadre de travail chaleureux et dynamique.
  • Un package salariale très attrayant.
Information

Legroupe Delfood est une société de distributiondéveloppant des enseignes de commerce alimentaire.

Leader en tant que grossiste en produits alimentaires et situé dans la région de Charleroi, Delfood s’occupe de l’approvisionnement de +/- 400 magasins en Belgique.

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Deadline: 10-01-2026

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