Backoffice medewerk(st)er

Onze klant is een hoogstaand en gerenommeerd bedrijf actief in financieel-juridische dienstverlening. Hun team van experten is gebaseerd in Brussel, Londen, Luxemburg, Milaan, Hamburg, Hong Kong en New York. Hun Belgisch hoofdkantoor is gelegen in het centrum van Brussel en er zijn momenteel +/- 40 medewerkers. Als een erkende specialist in hun domein, bieden ze financiële en juridische diensten aan met als doel een excellente service te verzekeren aan hun klanten. Ze zijn vandaag op zoek naar een getalenteerd individu dat hun Backoffice Team zal vervoegen als dossierbeheerder/dossierbeheerster.

Doel van de rol:

Beheren van klantendossiers, uitvoeren van berekeningen in Excel, als sleutelfiguur optreden tussen klanten en interne experten. Samen met 2 collega’s de backoffice administratie van de dossiers afhandelen en daarbij de goede relaties met de klanten onderhouden.

Jobomschrijving:

• Opvolgen van klantendossiers
• De nodige data/gegevens, documenten en informatie van klanten vergaren
• Structureren en beheren van deze klantendata in Excel
• Uitvoeren van (complexe) berekeningen in Excel
• Nauw samenwerken met financiële en juridische experten gebaseerd in het kantoor in Brussel, alsook met teamleden in andere kantoren
• De administratie betreffende de lopende dossiers afhandelen volgens strikte procedures & deadlines
• Contacten onderhouden met klanten betreffende hun dossier, hun vragen en verzoeken behandelen, hen op de hoogte houden van de verschillende stappen in het proces (voornamelijk via email)
• Archiveren van relevante documenten, updaten van klantengegevens in het systeem
• En nog veel meer!

Profiel:

• Idealiter heb je een relevant Bachelor of Master diploma
• Je hebt reeds een eerste ervaring (minimum 2-3 jaar) in een backoffice rol, idealiter in de financiële sector of in het bank- en verzekeringswezen. Voorgaande ervaring in de juridische sector kan eveneens een troef betekenen.
• Je hebt een vloeiend niveau in het Nederlands (gesproken en geschreven) met een zeer goed niveau in het Frans en het Engels.
• Je ken vlot met MS office werken: Outlook, Word en Excel (!), je hebt reeds eerder met bepaalde CRM/ERP-systemen gewerkt. Ook het internet en alle cloud-toepassingen kennen voor jou geen geheimen meer.
• Je bent analytisch, je bent in staat logisch na te denken en je werkt graag met cijfers
• Je bent grondig & precies en je werkt met veel oog voor detail
• Dankzij je excellente organisationele vaardigheden, weet je hoe prioriteiten te stellen en efficiënt te werken volgens strikte deadlines
• Je bent stressbestendig en je kan je vlot aanpassen aan veranderende omstandigheden
• Je beschikt over een sterke emotionele intelligentie, uitstekende luistervaardigheden en je bent zeer klant- en servicegericht
• Je bent proactief en volhardend, je bent gedreven om je objectieven te bereiken
• Je bent een autonome zelfstarter maar je werkt ook heel graag in team
• Je voelt je goed in een kleinere structuur waar het belangrijk is om je veelzijdigheid & flexibiliteit te tonen.

Aanbod:

• Een vast en voltijds contract
• Startdatum: zo snel mogelijk!
• Een zeer compleet en aantrekkelijk salaris- en extralegaal voordelenpakket inclusief groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonus system, terugbetaling kosten openbaar vervoer, smartphone, laptop, thuiswerk mogelijkheden en flexibele werkuren, enz.
• Werkuren: 38u/week, mogelijkheid om minstens 2 dagen per week van thuis te werken
• Locatie: centrum van Brussel (zeer makkelijk bereikbaar met de trein, ook indien je van buiten Brussel komt)
• De mogelijkheid om een zeer dynamisch en multicultureel team van top professionals te vervoegen
• Een bedrijf waar je je onmiddellijk thuis voelt, part of the family bent en waar je ook de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen!