Beheerder verzekeringen

Heb jij wat kennis in verzekeringen en ijzersterk in het opvolgen van klantendossiers? Dan is deze #customercarejob misschien wel iets voor jou!

Ben jij de parel die wij zoeken?

Taken & profielen

Je komt terecht op de afdeling Portfolio Management en volgt klantendossiers op van A tot Z bij een klant die vooral gekend is voor zijn verassend vlotte online aanpak in verzekeringen. Je staat klanten met raad en daad bij voor de behandeling van hun aanvraag.

• Je geeft klanten advies op maat over de verzekeringsproducten die voor hen van toepassing zijn, vooral online of telefonisch
• Je verzorgt de administratie die erbij hoort: je maakt contracten op conform aan de regels van onderschrijving en dat binnen de vastgelegde termijnen
• Je maakt de bijlagen en aanhangsels van de contracten op
• Je herziet of herberekent bijdragen

• Je voert alle administratieve taken nauwkeurig uit en verzekert zo de continuïteit van de klantendienst (collectief beheer van dossiers, standaard transcripties van informatie,…).

• Je treedt op als gesprekspartner en vertrouwenspersoon voor onze klanten en geeft hen persoonlijk online of telefonisch advies

• Je registreert wijzigingen en volgt de betalingen van premies op
• Je past garanties aan op vraag van de klant
• Je zorgt voor een juiste interpretatie van de aangiftes, je stelt gepaste oplossingen voor volgens de noden van de klant
• Je blijft regelmatig in contact met je klanten en neemt snel initiatief en beslissingen voor de klant om een exacte, snelle en efficiënte behandeling van de dossiers te verzekeren.

Vaardigheden

• Je hebt een bachelor in verzekeringen/ financiën of rechten of gelijkwaardig door ervaring. Een of twee jaar ervaring als dossierbeheerder heeft zeker een streepje voor

• Je beheerst perfect Frans of je bent perfect tweetalig NL/FR en kan zowel mondeling als schriftelijk professioneel communiceren

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en kan zelfstandig werken

• Je bent proactief en een echte “problem solver”

• Je haalt het onderste uit de kan om je klant te helpen en kan je inleven in de verwachtingen van verzekerden.

• Je bent bereid om permanent bij te leren en staat open voor vernieuwing.
• Je bent een echte teamspeler: als het nodig is, schuif je het eigen werk op om je collega’s bij te staan zodat de klantenservice gewaarborgd kan worden.
• Je bent stressbestendig

Aanbod

Onze klant is een marktleider in verzekeringen met het motto verrassend vlot verzekerd. Net zoals hun aanpak, is de werksfeer er dynamisch en fijn. Klanten worden met de glimlach geholpen.

• Een toffe en gezellige werksfeer in een kleine structuur (30 werknemers)
• Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, eco cheques, een collectieve bonus, kortingen op de verzekeringsproducten, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan)
• Autonomie op maat van je competenties
• Permanente training en coaching en de mogelijkheid om met en in het bedrijf te groeien

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807