Business Area Lead

• Stelt een jaarlijks OPEX & CAPEX budgetvoorstel op dat gealigneerd is met de major stakeholders en met de business strategie en prioriteiten van het moederbedrijf (opmaak van meerjarenbudgetten, opmaak van formeel Y+1 budget, opmaak van amendering Y budget, maandelijkse rapportering actuals/budget voor OPEX en CAPEX)
• Beheert dit jaarlijkse OPEX & CAPEX budget, rapporteert regelmatig naar de verschillende stakeholders, identificeert risico’s en onderneemt de nodige acties om het on-track te houden

• Fungeert als partner en adviseur voor de klant voor het detecteren en formuleren van IT noden
• Capteert, challenget (value creation), werkt changes/projecten/roadmaps, … uit en brengt de noden van de business in kaart, in nauwe samenwerking met Business Relationship Management, dit zowel top-down (management level) als bottom-up (end user experience)
• Werkt een roadmap uit voor de eigen business area die de digitale transformatie en prioriteiten van het bedrijf realiseert
• Communiceert actief met BIAP om ervoor te zorgen dat Business Relationship Management op elk moment op de hoogte is van de geleverde diensten door de business area aan een bepaalde directie
• Ondersteunt bij het uitwerken van de business case, samen met Business RelationshipManagement en de business
• Beheert een gezond partnership met de klant en interne stakeholders (andere BA leads, alle Business Units)
• Staat in voor proactieve en reactieve communicatie aangepast aan de situatie en het doelpubliek (communicatiemedium, sense of urgentie, stijl, uniformiteit, essentie, …)
• Zorgt ervoor dat te allen tijde een alignering tussen IT Strategie / Enterprise Architectuur / Cyber Security, de Digital Roadmap en Business Strategie gevrijwaard wordt.Application/SAP module

• Verzekert dat alle applicaties en SAP-modules binnen de business area gegroepeerd zijn in enkele portfolio’s (3-10 per business area) en dat deze beheerd worden volgens het goede-huisvader- principe
• Stelt voor elke portfolio een owner + backup owner binnen het team aan die het centrale aanspreekpunt is en end-to-end verantwoordelijk heeft voor de stabiliteit, de beschikbaarheid, de performantie en evolutie (lifecycle mgt) van alle applicaties / SAP-modules in deze portfolio
• Zorgt dat de juiste expertise binnen de business area aan boord is en blijft, zowel op vlak van IT assets als business processen en dat deze voldoende verspreid is over het team om bovenstaande te kunnen verzekeren (kennisborging / kennisdeling)
• Zorgt dat er documentatie bestaat voor elke applicatie/SAP-module in de portfolio’s
• Zorgt voor kwaliteitscontrole, rapportering en opvolging rond alles wat impact heeft op de applicaties/SAP-modules (onderhoud, projecten, enhancements, hotfixes , …)
• Zorgt voor een correcte bundeling van changes zodat er op gecontroleerde en vooraf gedefinieerde releasemomenten nieuwe of aangepaste functionaliteit in productie kan geplaatst worden
• Zorgt ervoor dat voor alle niet SAP-applicaties de 1e- en 2e-lijnsactiviteiten (monitoring, call handling, stop / start, sanity check, deployment van nieuwe versies, …) gedelegeerd worden naar ICT Operations
• Zorgt ervoor dat ICT Operations voor alle niet SAP-applicaties deze activiteiten op een kwaliteitsvolle wijze kan uitvoeren door alle kennis en middelen ter beschikking te stellen (kennisoverdracht, opleiding, documentatie, procedures, monitoring, …)
• Garandeert de kostefficiëntie, duurzaamheid, toekomstvastheid van de portfolio’s en hun fit met de strategie en de noden van het bedrijf
• Beheert nieuwe demand (response times, quality)

• Staat in voor een continu overleg met en functionele aansturing van project managers voor alle projecten binnen de eigen business area
• Volgt projecten op voor het bouwen van nieuwe en het aanpassen van bestaande applicaties/ SAP-modules binnen de portfolio’s van de business area, garandeert dat de projecten op een professionele wijze gepland en georganiseerd worden
• Verzekert End-to-End IT-ownership voor projecten binnen de business area en ondersteunt Project Managers, Business Relationship Partners en Architecten bij het naleven van de governance m.b.t. project delivery (o.a. ondersteuning bij de business case opmaak & opvolging, bij project fiche opmaak & sign-off door business, opvolging status rapporten, prioriteitsbepaling, opvolging budget & actuals, solution design, quality gates, resource planning, presentatie naar directiecomité, uitvoering, release planning in release trains, handover naar ICT operations/SAP operations, documentatie, opleiding, communicatie, …)
• Bewaakt scope/budget/planning
• Draagt bij tot het opzetten van een projectstuurgroep met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden, zowel aan business als aan IT-kant zodat er op uniforme wijze gerapporteerd wordt naar alle stakeholders
• Adviseert in te ondenemen acties rond risicobeheer (detecteren, inventariseren, rapporteren, mitigeren) en bewaakt de opvolging ervan
• Bewaakt ter ondersteuning van de BRP de continue inflow nieuwe demand (optimize capacity) en evert input voor de capaciteitsplanning en rond impact van een eventuele up- of down-staffing
• Bewaakt de hand-over en documentatie naar de support organisatie

• Formuleert verwachtingen en doelstellingen met medewerkers
• Bevordert de onderlinge samenwerking
• Stimuleert het leerproces van medewerkers, detecteert vormingsbehoeften en vult deze in
• Houdt evaluatie-, functionerings- en motivatiegesprekken met de medewerkers
• Stelt verbeteracties voor, bespreekt, begeleidt en evalueert ze
• Is aanspreekpunt voor de medewerkers en behandelt allerhande organisatorische problemen

• Helpt en begeleidt medewerkers bij het behandelen van complexe opdrachten of dossiers, bij de implementatie van nieuwe werkmethoden en -technieken
• Plant en verdeelt het werk onder de medewerkers
• Leidt medewerkers op en begeleidt hen
• Houdt werkvergaderingen met medewerkers
• Verzekert de kwaliteit van het opgeleverde werk en het respecteren van de veiligheidsvoorschriften
• Staat in voor de informatiedoorstroming naar het team en verzekert de kennisdeling en kennisborging onder de teamleden
• Organiseert de optimale inzet van mensen en middelen voor het vlot functioneren van de dienst en volgt op.
• Streeft naar een omgeving en omkadering waarin medewerkers optimaal kunnen functioneren

• Beheert het financieel budget (variërend tussen 4 à 20 Mio € budget)
• Partnering (Bottom up tot op General Management niveau bij de klant/IT )
• Mee vorm geven aan Business processen
• Beheer van Application/SAP module Portfolio
• Opleveren van projecten
• People Management
• End to end eindverantwoordelijke voor de correcte delivery/service naar de klant

Mogelijke gevolgen van onjuiste beslissingen en/of onjuist uitgevoerde activiteiten:

• Onvoldoende beheren van de applicaties en business processen binnen de business area heeft een directe impact op de performantie en financiële kosten van de applicaties en business processen met klantenontevredenheid en financiële meerkost als gevolg
• Directe of indirecte impact op de dienstverlening van de eindklant (de reiziger)
• Directe of indirecte impact op de veiligheid van de eindklant (de treinbestuurder, de treinbegeleider en de reiziger)
• Impact op de profitability/operationele winst van de klant
• Impact op de algehele werking /imago van de klant

• Kennisniveau Master of gelijkwaardig door ervaring
• Relevante werkervaring van 5 – 10 jaar
• Inwerkperiode van enkele maanden -1 jaar
• Grondige kennis van project en people management
• Grondige kennis van de business en IT processen
• Kennis van financieel management
• Kennis van procesmethodologie en project management instrumenten
• Kennis van de courante en specifieke software

Probleemoplossing

• Zich op een correcte, neutrale, constructieve wijze gedragen naar klanten en collega’s en het bevorderen van een transparante en productieve samenwerking
• Het met de beschikbare middelen en budgetten kunnen coachen, sturen en motiveren van medewerkers
• De juiste persoon op de juiste plaats inzetten teneinde de beschikbare competenties maximaal te benutten

Het kunnen vinden van oplossingen in een omgeving waar verschillende of tegengestelde belangen aanwezig kunnen zijn (Business vs IT)

• Het binnen vooropgestelde timings en budgetten kunnen tegemoetkomen aan klantvragen en – eisen
• Het kunnen stellen van de juiste prioriteiten bij uiteenlopende en simultaan lopende projecten/werkzaamheden
• Is zelfstandig in het aansturen van het team en in het beheren van de Application Portfolio’s en Business Processen binnen de scope van de Business Area
• Is gebonden aan budget & actuals, geldende project- en procesmanagement standaarden en het HR beleid
• Doet beroep op de leidinggevende voor het bespreken van de voortgang van projecten en in geval van escalaties allerhande (projecten, mensen, budgetten, …)

• Dagelijks contact met Teamleads en/of teamleden betreffende operationele activiteiten
• Dagelijks tot wekelijks contact met de Manager betreffende werking business area
• Contact volgens noodzaak met de Manager of eventueel Head Of betreffende voorbereiding steerco en portfolio meetings, toelichting bij escalaties, en roadmap bespreking, voorbereiding /opvolging budgetten, voorbereidende geplande meetings met Algemene Directeur of CEO van de business
• Gerichte contacten met andere afdelingen en/of Business Area Leads betreffende cross overkoepelende functionaliteiten/processen/projecten/changes, …
• Regelmatig contact met Project Managers en Business Relationship Partners voor het opvolgen en bespreken van lopende projecten/werkzaamheden

• Dagelijks tot wekelijks contact met product owners en business owners betreffende voortgang projecten/change requesten, escalaties en support.
• Maandelijks contact met de Algemeen Directeur van de business directie betreffende steerco en portfolio meetings, toelichting bij escalaties, en roadmap bespreking, voorbereiding /opvolging budgetten
• Gerichte contacten met leveranciers betreffende opleveringen/ontwikkelingen, leveren van services, opmaak van lastenboeken, opmaak RFI, …
• Gerichte contacten met de business voor o.a. opmaak RFP, beoordelen RFP, adviesverlening i.v.m. gevraagde items, enz.

Vidal Richards +32 3 202 05 00