Business Support specialist at Adecco Group (Adecco, Akkodis)

Job content

Pour notre client Rentokil Pest Control nous d’Adecco Belgique sommes à la rechecher d’un,e Spécialiste Business Support qui joindra l’équipe de Rentokil à Wavre.

En tant que Business Support, vous rapportez directement au Manager Project & Quality. Vous soutenez le Manager Project & Quality, les Inspecteurs de qualité, les techniciens de service,dans les domaines administratif, logistique, technique, santé et sécurité.

Vous traitez tous les rapports, plaintes ou questions qui proviennent de l’organisation des opérations de service de manière fluide et efficace. Vous surveillez l’évolution de ces rapports et informez l’employé de service de manière appropriée.

De plus, vous informez, contrôlez et rapportez, selon le domaine, aux employés et aux gestionnaires du service dans le but de maximiser l’efficacité et l’efficacité de nos services.

Vos missions

Tâches:

Administration

• Vous assurez un démarrage impeccable du fichier Pest Control pour les nouveaux clients afin que les techniciens puissent signaler toutes les activités pour leur client sous la forme souhaitée.
• Pour certains clients vous êtes responsable de la gestion des plans des postes de contrôle. Vous suivez ces plans, les mettez à disposition et assurez les mises à jour régulières. Vous êtes le point de contact du technicien pour les questions, les informations sur les clients ou les problèmes concernant la plate-forme.
• Vous envoyez des listes hebdomadaires aux techniciens afin qu’ils aient un aperçu des interventions prioritaires dans leur région.
• Vous suivez les rapports quotidiens des techniciens et prenez les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes ou remonter les incidents à la bonne personne.
  
  

Technique

• En collaboration avec le Manager Project & Quality, vous préparez les plans de formation pour nos employés existants et pour l’intégration de nouveaux employés. Vous déterminez les objectifs de développement et les délais à atteindre. Vous assurez que ce plan est entré dans le système LMS.
• Vous suivez administrativement les formations: inscription, communication, suivi des approbations et les résultats. Vous enregistrez ces données dans les systèmes de gestion. De plus, vous pouvez établir, mettre à jour et délivrer les certificats de compétence pour tous les employés de service au sein du Pest Control. Vous surveillez également la validité des certificats et agissez lorsque une personne doit à nouveau suivre une formation.
  
  

Santé et sécurité

• Vous êtes responsable de la gestion des campagnes annuelles de vaccination ainsi que des bilans médicaux des employés nouveaux et existants au sein de tous les départements de Rentokil Initial Belux. Vous prenez les rendez-vous médicaux et vous assurez une bonne communication rapide avec les parties concernées.
• Vous élaborez un plan annuel avec les différents managers sur les « inspections du travail » et suivez sa mise en œuvre. Après l’exécution, vous téléchargez les rapports sur les systèmes.
• Vous surveillez les rapports de sécurité prioritaires fournis par le personnel du service Pest Control et vous informez les parties concernées que des mesures doivent être prises.
  
  

Logistique

• Vous définissez la liste des articles en stock à déclarer mensuellement et la mettez à disposition au sein de l’entreprise. Vous consolidez les contrôles de stocks mensuels et définissez les actions nécessaires aux différents services.
• Vous êtes le point de contact pour les problèmes logistiques des techniciens et vous le signalez auprès du service responsable (ECW), après quoi vous enregistrez également ces incidents pour un suivi lors de la réunion mensuelle.
  
  

Vos compétences

Profil

• Le candidat idéal possède un baccalauréat ou + 3 ans d’expérience équivalente en administration au sein d’un environnement de service orienté client.
• Vous parlez et écrivez très bien le néerlandais et le français et avez un bon anglais de base
• Vous avez de bonnes compétences en informatique
• Vous pouvez travailler de manière parfaitement indépendante, êtes pratique et proactif.
• Vous avez une forte capacité de résolution de problèmes
• Vous avez de solides compétences en communication, en calcul et en précision.
• Vous êtes également orienté résultats, avez l’esprit d’équipe et avez le sens de l’initiative.
• Vous pouvez définir des priorités et respecter les délais.
• Vous pouvez gérer les informations personnelles et confidentielles en toute discrétion.
• Vous êtes quelqu’un qui peut garder une vue d’ensemble.
• Vous travaillez dans nos bureaux à Wavre et vous êtes prêt à vous déplacer occasionnellement à Schelle. Vous êtes en possession d’un véhicule.
  
  

Avantages

Vous commencez sur une base intérimaire. Après une agréable collaboration, vous pouvez vous attendre à un contrat CDI.

Un emploi agréable dans une entreprise dynamique et stable offrant des perspectives d’évolution.

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Une première sélection sera effectuée sur la base de votre CV. Si nous sommes convaincus que vous êtes le bon candidat, nous vouscontacterons.

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