Chat klantendienstmedewerker || Optie thuiswerk

Als chat klantendienstmedewerker ben jij HET aanspreekpunt voor alle Lampiris klanten. Jouw written skills zorgen voor een leuk klantencontact.

Onze chat klantendienstmedewerkerbij Lampiris zal voornamelijk via chat (in rustige periodes ook via telefoon) allerlei vragen ontvangen met betrekking tot:

• Offertes, facturen & afrekeningen

• Meterstanden

• Verhuis

• Inschrijvingen in de online klantenzone

Tijdens de inwerkperiode van 2 maanden zal jij instaan voor zowel chat als calls. Na deze inwerkperiode ligt jouw volledige focus op de inkomende chatberichten. Enkel tijdens rustige periodes zal je af en toe ook nog calls moeten beantwoorden.

Onze nieuwe collega chat klantendienstmedewerker is bij voorkeur:

• Enorm empathisch! Geen enkele vraag is voor jou te veel. En door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.

• Iemand met een vlotte en leuke schrijfstijl. Met jouw enthousiasme kan je met elke klant een tof gesprek aanknopen. Daarbij doe jij dit feilloos in het Nederlands (geschreven & mondeling).

• Gek op analyseren. Elke vraag die binnenkomt, pluis jij tot in detail uit. Jij laat niets aan het toeval over en zorgt voor concrete en tastbare data.

• Een handige harry met computers. Jij hebt wel vaker gewerkt met 2 schermen. Termen als Excell, Outlook & Chrome zijn voor jou niet onbekend.

• Optie thuiswerk!Door een rotatiesysteem kan jij 2 dagen per week van thuis werken.

• Mooie werklocatie: Sint-Truiden Stayen

• Marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 6 maanden.

• Optie vast contract & extra legale voordelen (groepsverzekeringen,..)

• Flexibele werkurentussen ma-vrij tussen 8u-22u en 1 zaterdag op 3 tussen 9u-17u30.

• Een hoop FUN! Callexcell is een bedrijf dat de collega’s graag verwent. Zeg maar hallo aan aan alle feestjes, festivals & geschenkmanden.

‘Not another contact center’ is dé slogan van Callexcell. Sinds 2009 verzorgen zij de sales- en service klantencontacten 24/7 via de kanalen van hun klanten (telefoon, email, chat, sociale media). Daarnaast denkt Callexcell graag mee met hun klanten en bieden zij een end-to-end customer experience aan.

Callexcell biedt jou als werknemer een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Het hoofdkantoor is gelegen te Sint-Truiden, in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Naast de vestiging in Sint-Truiden hebben zij ook sites in Luik en Maastricht. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer!