Claims Manager

Job content

Nous recrutons un(e) Gestionnaire de Sinistres Corporate en CDI pour DAP, dans leurs bureaux de Bruxelles, Charleroi, ou Leuze-en-Hainaut.

Vous avez au minimum 3 ans d’expérience en gestion de sinistres et vous maîtrisez le logiciel Brio ? Vous cherchez à allier expertise technique et relation client dans un environnement stimulant et humain ? Rejoignez DAP, un acteur clé de l’assurance en Wallonie et à Bruxelles, qui place l’humanisme au cœur de son ADN !

Votre rôle :

En tant que gestionnaire de sinistres pour un portefeuille de clients entreprises, vous assurez le suivi complet des dossiers de sinistres, depuis l’ouverture jusqu’au règlement final.

Vos missions :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients en cas de sinistre, et vous veillez à développer une relation de confiance en offrant des solutions rapides et adaptées à leurs besoins, tout en détectant et exploitant les opportunités commerciales.

Vous analysez les déclarations de sinistres, collectez les informations nécessaires et collaborez avec les compagnies d’assurance, experts et autres intervenants pour garantir une gestion efficace.

Vous veillez à une interprétation correcte des garanties contractuelles et accompagnez vos clients tout au long du processus, en veillant à leur indemnisation dans les meilleures conditions.

Vous détectez les opportunités d’amélioration dans la gestion des sinistres pour garantir un service client optimal et contribuer à la fidélisation des clients.

Vous assurez une gestion rigoureuse et proactive dans nos outils (Brio) afin de faciliter le suivi et la continuité du service.

Vous exécutez les tâches administratives liées aux dossiers, comme la mise à jour des informations, les relances auprès des clients et des compagnies, et le reporting interne.

Votre profil :

Bachelier en assurances ou équivalent par expérience, avec une certification PCP.

Minimum 3 ans d’expérience en gestion de sinistres en assurance et courtage.

Excellente connaissance des produits d’assurance corporate, des processus liés aux sinistres, ainsi que des outils comme Brio et MS-Office.

Excellente maîtrise du français (le néerlandais est un atout).

Dynamique, rigoureux(se), et capable de travailler en autonomie comme en équipe.

Doté(e) d’un esprit d’analyse et d’une attitude positive, motivé(e) par la qualité et les résultats.

Partagez nos valeurs : Capacité d’adaptation, Dynamisme, Efficacité, Humanisme et Esprit d’équipe.

Ce que nous offrons :

Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial attractif (chèques-repas, éco-chèques, assurances hospitalisation et de groupe).

Une autonomie qui respecte vos compétences et un environnement valorisant le travail d’équipe.

Un cadre de travail stimulant et convivial, avec des opportunités de développement professionnel.

Vos futurs bureaux

Vous pourrez travailler depuis nos bureaux à Montigny-le-Tilleul, où depuis un de nos autres bureaux à Bruxelles, ou à Leuze-en-Hainaut.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature !