Client Services Officer Insurance

Word jij onze nieuwe Client Services Officer Insurance?

DELA staat voor “Draagt Elkanders LAsten” en maakt deel uit van een coöperatie. Meer dan 80 jaar ervaring in het verzekeren en verzorgen van uitvaarten maakt van DELA Dé uitvaartspecialist. Met onze unieke nabestaandenzorg bekommeren we ons na de uitvaart over de praktische en administratieve rompslomp. DELA telt 4 crematoria en verzorgt met haar repatriëringscentrum 80% van de repatriëringen. Achthonderd medewerkers vormen het kloppend hart van onze door waarden gedreven organisatie. Onze warme DELA-familie staat klaar om jou met open armen te ontvangen.

Omwille van onze sterke groei, zoeken we jou als Client Services Officer Insurance!

Wat doe je?

Als Client Services Officer Insurance handel je de polisadministratie correct en tijdig af wat betreft nieuwe en bestaande contracten. Je zorgt hierbij voor het analyseren, verwerken en invoeren van verzekeringstechnische gegevens en je staat in contact met klanten en bemiddelaars die je zowel mondeling als schriftelijk verder helpt.

Concreet:

• Je vangt binnenkomende vragen op en beantwoordt ze nauwkeurig en streeft zo naar klanten- en bemiddelaarstevredenheid.
• Je analyseert ontvangen verzekeringsvoorstellen en verwerkt deze stipt en snel in het beheersysteem.
• Je verwerkt ontvangen wijzigingen en annulaties van polissen correct en tijdig waarbij je klantentevredenheid en -retentie vooropstelt.
• Je herkent klachten, behandelt ze zelf of speelt ze door aan je verantwoordelijke en zorgt voor een snelle en adequate klachtenbehandeling.
• Je gaat in overleg met je collega’s en verantwoordelijke over de dagelijkse werkverdeling, mogelijke verbeteringen en permanentie om een optimale en efficiënte samenwerking te bekomen.

Je bent een belangrijke schakel. Je werkt actief mee aan de DELA groei door in te zetten op klantentevredenheid en –retentie.

Wie ben je?

• Je behaalde minimaal een Bachelor diploma en dit aangevuld met ten minste 2 jaar relevante werkervaring.
• Je bent in staat om vragen van klanten op een klantvriendelijke, commerciële en oplossingsgerichte manier te behandelen.
• Je gaat nauwkeurig, stipt en snel te werk.
• Je werkt zowel graag zelfstandig als in teamverband.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Franse taal.
• Je beschikt over een sterk aanpassingsvermogen en flexibiliteit.
• Je kan vlot overweg met verschillende ICT-toepassingen en je hebt er affiniteit mee.

Wat krijg je?

• Een DELA-job die zó gevarieerd is dat het nooit of te nimmer saai wordt.
• Een thuiswerkbeleid dat afgestemd is op jouw noden en die van het team.
• Een warme DELA-familie die staat te popelen om jou te verwelkomen.
• Een werkplek vlak bij ’t Eilandje: een van Antwerpens meest idyllische hotspots.
• Een organisatie waar integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap in het DNA zitten.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, 37 verlofdagen en tal van andere extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetaria plan, fietslease,…)

A GREAT PLACE TO WORK

Wil je graag bij ons komen werken? Dan kom je terecht bij een organisatie waar er de mogelijkheid is voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Je zult met echte, toegewijde en ondernemende collega’s werken die jou zeker en vast willen ontmoeten. Je zult genieten van een goede professionele begeleiding en er is de kans om gespecialiseerde trainingen te volgen. In ruil voor jouw inspanningen bieden wij jou een competitief salaris en een stabiele werkgever aan.