Collaborateur au service clientèle (m/f)

Een bedrijf die het Duitse kwaliteitsmerk in
koel- en vriesapparatuur.
Door de inspanningen van het bedrijf is een referentie geworden op de Belgische markt,
met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg.
De klanten van onze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en
keukenhandels, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en labo installateurs.
Als gevolg van onze constante groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar
een Customer Service Medewerker/Medewerkster.
De bedrijf in Ternat is exclusief invoerder in België, het Duitse kwaliteitsmerk in
koel- en vriesapparatuur.
Door de inspanningen van het debijf een referentie geworden op de Belgische markt,
met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg.
De klanten van onze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro- en
keukenhandels, koeltechniekers, evenals de grootkeuken- en labo installateurs.
Als gevolg van onze constante groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar
een Customer Service Medewerker/Medewerkster.

Je werkt in een team van 6 collega’s op de Dienst-na-Verkoop te Ternat
Je verwerkt bestellingen van onderdelen en toebehoren (van orderverwerking tot
picking en facturatie), behandelt offertes, onderhoudt contacten met distributeurs en
klanten voor de leveringen
Je ondersteunt de eigen techniekers, verdelers en eindgebruikers door het aanleveren
van de gevraagde en benodigde technische informatie voor hun herstellingen

Je genoot bij voorkeur een technische opleiding (graduaat, bachelor of A2 in elektriciteit
/ elektronica / mechanica) of je hebt enkele jaren aantoonbare ervaring in een
vergelijkbaar werkveld
Je hebt een affiniteit met techniek; in elk geval vereist de functie dat je je alle technische
termen en methoden eigen maakt, en dit na een gedegen interne opleiding
Professionele ervaring in customer service is een pluspunt
Je bent erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien
nodig een probleemoplosser
Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega’s in te springen bij
piekmomenten ; kortom een echte teamplayer
Je hebt sterke organisatorische & communicatieve skills en werkt nauwkeurig.
Prioriteiten leggen is één van je sterke punten
Een goede kennis van IT (MS Office, Backoffice software)
Kennis talen : Nederlands : erg goed / Frans : goed / Engels : goed

We bieden een zelfstandige functie binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf aan met
de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen. Leer dagelijks bij over de markt en de
producten en groei samen mee met het bedrijf.
Onze servicedienst kent een klantentevredenheid van meer dan 90%.
Het takenpakket is veelzijdig en gevarieerd, en door een doorgedreven interne opleiding kun je
jouw rol optimaal vervullen. Je hebt intensief contact met heel wat mensen, zowel in je eigen
team als daarbuiten.
Een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitief salaris aangevuld met aanvullend
pensioensparen, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor
woon-werkverkeer.