Collaborateur Business Sales - 30h / Business Sales Medewerker -30u

Job content

WIE JE BENT
• Goede kennis van de lokale markt, onze consumenten en, in het bijzonder, zakelijke klanten en hun behoeftes.
• Goede kennis van bedrijven, zakelijke- en kantoortrends.
• Diepgaande kennis van het volledige IKEA productassortiment en de diensten van alle afdelingen inclusief technische specificaties, testcertificaten en beoogd gebruik.
• Goed begrip van lokale regels en voorschriften met betrekking tot het inrichten van bedrijven binnen alle segmenten.
• Kennis van de IKEA toeleveringsketen en de mogelijke hieruit voortvloeiende uitdagingen voor de zakelijke klanten die bij IKEA winkelen.
• Goede kennis van relevante verkooptools alsook opvolgingstools zoals iSell, Centiro, Sälja, iQuote, Sales Lead Assistant en de IKEA planningstools enz.
• Goed begrip van de plannen voor zakelijke klantervaring en hoe elke stap van het klanttraject te beïnvloeden.
• Grote interesse in het beheren en het oplossen van complexe dossiers
• Passie voor de verkoop en het klanttraject tot het einde volgen.
• Graag inspelen op eisen en noden van de klant met het oog op klantenbinding
• Gemotiveerd om cross functioneel en met veel belanghebbenden te werken.
• Je spreekt Frans-Nederlands-Engels

JE VERANTWOORDELIJKHEDEN
Je bent de professionele partner voor zakelijke klanten. Je optimaliseert het klanttraject door proactief in te spelen op de behoeften van de klant en dit zowel vóór, tijdens als na de verkooptransactie door af te stemmen met de relevante belanghebbenden binnen jouw markt.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Verwerven en onderhouden van duurzame zakelijke relaties met bedrijven en instellingen.
• Uitvoeren van een klantbehoefteanalyse als input voor de interieur adviseur van IKEA.
• Actief samenwerken met collega’s in andere functies om de opdracht van de klant uit te voeren en de klant op de hoogte houden van eventuele wijzigingen in het plan.
• Presenteren en verkopen van grotere projecten aan de klant en zijn/haar belanghebbenden/managementgroep.
• Verkoopoffertes opstellen, het klanttraject volledig opvolgen en voor de projecten zorgen tot aan hun voltooiing:
- Boekingen met uitbetalingsbewijs afrekenen en ervoor zorgen dat de facturatie achteraf correct verloopt
- Contact met de externe servicepartners over lopende projecten (transport & montage)
- Bijhouden van de status van de bestellingen / opvolging van opgesplitste leveringen
- Coördinatie van het proces en enige aanspreek persoon zijn voor de klant door afdelingsoverschrijdend samen te werken met CSC, Customer Support in de winkel, alle Sales afdelingen en de keukenafdeling in het bijzonder, Admin, Kassa, SSS en Picking
- Het opmaken van Pro-Forma facturen
- In constant staan met SSS om voldoende voorraad te voorzien bij grote bestellingen
• De klant ontmoeten via verschillende “multichannel” kanalen, fysisch en via digitale tools, telefoon, e-mails, videocalls..
• Klanten adviseren over het volledige IKEA productassortiment dat geschikt is voor de volledige oplossing voor de klant en het beoogde gebruik van de meubelen en accessoires door de klant en aanvullende informatie geven over certificaten en normen waaraan de producten voldoen, in overeenstemming met de lokale normen en voorschriften.
• De actieplannen van de afdeling begrijpen en hieraan bijdragen.
• De verkoop maximaliseren door de klant te helpen bij het vinden van oplossingen en diensten, die aan zijn behoeftes en budget voldoen, met het oog op een duurzamer leven.
• Het merk IKEA vertegenwoordigen en het partnerschap met IKEA aan zakelijke klanten verkopen.

OVER DIT WERKGEBIED
Wij zijn diegenen die onze klanten ontmoeten – in onze winkels, online, via onze catalogus en daarbuiten. We hebben kennis van het IKEA assortiment, lokale markten en klantenbehoeften. We zijn continu op zoek naar nieuwe manieren om authentiek contact te zoeken met onze klanten en zo onze verkoop en winstgevendheid te maximaliseren. Samen met duizenden medewerkers over de hele wereld vormen we een divers team en werken we samen aan het continue wereldwijde succes van het IKEA Concept – een concept dat miljoenen klanten helpt om een beter dagelijks leven te creëren!


Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien!
Daarnaast bieden wij je een competitief salaris, aangevuld met extra – legale voordelen zoals een uitgebreid verzekeringspakket, personeelskorting, ons IKEA bedrijfsrestaurant met heerlijke gezonde maaltijden, eco-cheques, een IKEA bonus gebaseerd op de commerciële resultaten van onze winkels, en een beloning voor jouw loyaliteit voor IKEA (TACK pensioen sparen) en veel meer! Voor jouw flexibiliteit in de vroege en late uren kan je rekenen op een motiverende toeslag op jouw salaris.