Commercial interne

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Bienvenue dans le monde de TOPdesk

TOPdesk est non seulement une entreprise internationale en pleine croissance proposant un logiciel et des services de consultance, mais c’est aussi le concepteur du meilleur outil de service management qui soit. Plus de 800 collègues répartis dans 11 pays différents s’attèlent chaque jour à améliorer les services des clients afin de les rendre plus agréables et plus efficaces. Nous avons bien grandi, mais nous continuons de croire en nos valeurs essentielles : donner aux employés la liberté, la responsabilité et la confiance nécessaires à la réalisation de grandes choses.

En quoi consiste ce job ?

Les leads arrivent chez TOPdesk de différentes manières : par exemple, en téléchargeant des e-books, en assistant à des démonstrations en ligne ou en demandant une indication de prix. En tant que commercial interne, tu es le premier point de contact de ces clients potentiels et tu assures leur suivi. Ton expérience te permet d’être à l’aise au téléphone et de pouvoir détecter rapidement les besoins du client potentiel, mais de ne pas y répondre trop vite. Tu poses les bonnes questions afin de définir clairement leurs attentes et tu trouves une solution adaptée. Si le client potentiel est intéressé, tu planifies un rendez-vous avec lui et avec un Account Manager. Un accord est conclu ? Tu fais alors une offre et tu l’envoies. Bien sûr, tu enregistres le tout afin de pouvoir rappeler le lead une semaine plus tard. En plus, nous recevons également régulièrement des cahiers de charge auxquels nous répondons ; tu aides alors l’équipe à collecter les informations et documents nécessaires, et c’est surtout dans ces moments-là que tu en apprends le plus sur notre logiciel TOPdesk.

En tant que commercial interne, tu travailles principalement au bureau. Tu préfères donner une démonstration du logiciel ou un webinaire ? Ou plutôt faire des offres ou mettre sur pied un projet d’appels ? Tu peux te spécialiser en la matière. En tant que commercial interne à Charleroi, tu seras également amené à guider et accompagner nos étudiants dans leurs apprentissages.

Parcours de formation

Tu seras formé par des collègues commerciaux expérimentés, tu apprendras les techniques de vente que nous appliquons et tu suivras différentes formations, dont la formation Sandler. Nous t’entraînerons à devenir un bon sparring partner pour nos clients. Chez TOPdesk, nous ne travaillons pas avec des objectifs complexes et notre style de vente est serviable et assertif, mais jamais agressif. Instaurer une relation durable avec des clients satisfaits est pour nous essentiel.

Profil recherché

• Diplômé d’un bachelier ou d’un master
• Tu es très orienté client et tu peux le prouver avec quelques exemples
• Tu aimes essayer de nouvelles choses
• Tu es entreprenant et n’as pas peur de prendre des initiatives
• Tu sais ce que c’est d’être proactif et tu te reconnais dans ce concept
• Ton français est impeccable. Tu te débrouilles bien en anglais (niveau B2 – formation et contact avec les collègues anversois en anglais !)
• Le domaine informatique t’intéresse et, plus particulièrement, le service management

Ce que nous proposons

• Un travail plein de défis à relever avec des clients intéressants
• Des collègues sympas toujours prêts à t’aider
• Une culture informelle dans une entreprise internationale
• Une grande liberté dans l’organisation de ton travail
• Du temps pour t’améliorer personnellement et professionnellement
• D’excellentes conditions de travail

Intéressé(e) ?

Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation claire à l’adresse jobs@topdesk.be, en précisant que c’est pour travailler à Charleroi et la façon dont tu as trouvé cette offre. Nous te recontacterons dès que possible.