contact tracer

☞ Randstad

View: 155

Update day: 26-11-2025

Location: Ghent East Flanders

Category: Administrative / Clerical / Assistant Education / Training

Industry: HR personeel

Loading ...

Job content

Als contact onderzoeker maak je deel uit van het callcenter en word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Er zijn 3 verschillende types van gesprekken: een indexgesprek, contactgesprek en vervolggesprek.

Indexgesprek: Je belt de mogelijke COVID-19 besmette persoon op en stelt een lijst op van de personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij een inschatting van het risico tot overdracht voor elk van deze contacten op basis van vastgelegde criteria.
Contactgesprek: Je belt de contacten op die op de lijst staan van de indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af. Met de resultaten van dit vraaggesprek bepaal je dan het risicoprofiel en kan je de gepaste adviezen geven, zoals het opvolgen van temperatuur en symptomen.
Vervolggesprek met de personen gebeurt wanneer de situatie gedurende de opvolgingsperiode verslechterd is. In dit geval wordt de patiënt naar een arts doorverwezen. Indien deze persoon niet reageert op het SMS bericht zal er een telefonisch gesprek plaats vinden.
...
Na elk van deze gesprekken verzeker je als call agent ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data. Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt.

toon meer

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    je gaat gemakkelijk gesprekken met mensen aan en kan hen een luisterend oor bieden. ervaring als callcenter agent en affiniteit met de gezondheidssector zijn een meerwaarde maar geen vereiste voor deze functie.

    je beschikt over een diploma van hoger secundair onderwijs.
    je spreekt vloeiend nederlands
    kennis van andere talen is een plus (engels,frans,turks,arabisch,pools,¿)
    kunnen werken van 9u-20u (tevens ook 1 weekend op 2 komen werken).

    key benefits

    • een flexibel werkrooster
    • mooie verloning met aanvullingen
    • unieke werkervaring om je cv mee aan te vullen
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...