Coördinator Aftersales - 36u

☞ IKEA

View: 135

Update day: 16-11-2025

Location: Ghent East Flanders

Category: Civil / Construction

Industry:

Job type: Voltijds

Loading ...

Job content

WIE JE BENT

Als Coördinator Aftersales:

  • Beschik je over een grondige kennis van de taal/talen van de lokale vestiging
  • Heb je Interesse in binnenhuisinrichting
  • Heb je een grondige kennis van basisprocedures en richtlijnen die binnen IKEA van toepasing zijn
  • Heb je een voorliefde voor klantencontact
  • Beschik je over een sterke motivatie, betrokkenheid en klantgerichtheid
  • Ben je sterk in plannen en organiseren!

JE VERANTWOORDELIJKHEDEN

De Coördinator Aftersales werkt nauw samen met de BAM in de dagelijkse organisatie van de Aftersales afdeling. Hij/zij gaat hierbij efficiënt en kostenbewust te werk, waardoor IKEA steeds een positieve indruk achterlaat.

  • Schep je voor de klant en voor IKEA een ‘win-win’ situatie door de ‘grootmoedige teruggavepolitiek’ met gezond verstand toe te passen
  • Help je het afdelingsactieplan door te voeren, gericht op een betere organisatie van de klantendienst en klanttevredenheid
  • Voorkom je fouten (proactiviteit) en verhoog je de efficiëntie door nieuwe werkwijzen voor te stellen, te verbeteren of aan te bevelen
  • Beoordeel of interpreteer je situaties en bied je oplossingen met betrekking tot de customer flow in de Aftersales afdeling, zodat de Customer Promise wordt nagekomen (wachttijd)
  • Coördineer je specifieke dagelijkse taken, zoals pauzes, vervanging van zieke werknemers en SAMS teruggaven, zodat de dagelijkse organisatie vlot verloopt
  • Stel je oplossingen voor specifieke problemen met klanten voor door te luisteren, te analyseren en steun te bieden aan de medewerkers, om ze verder op te leiden en hun kennis te verruimen
  • Overleg je met Recovery en Logistics over de onderlinge coördinatie van de werkmethoden tussen de verschillende afdelingen voor een maximale efficiëntie
  • Geef je dagelijks feedback rond de functievervulling, zodat de medewerkers naar behoren presteren
  • Sta je een groot deel van de dag op de werkvloer.

OVER DIT WERKGEBIED

Als team bouwen wij aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren wij de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer relations policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast. We gebruiken hiervoor onze kennis van het assortiment, kennis die we dagelijks verbreden, zodat onze klanten de winkel verlaten met een positief gevoel en in de toekomst vaker terugkeren.

SOLLICITEER NU!

Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien!
Daarnaast bieden wij je een competitief salaris, aangevuld met extra – legale voordelen zoals een uitgebreid verzekeringspakket, personeelskorting, ons IKEA bedrijfsrestaurant met heerlijke gezonde maaltijden, eco-cheques, een IKEA bonus op basis van de behaalde winkelresultaten, een beloning voor je trouw aan IKEA (TACK pensioen spaarprogramma) en veel meer. Voor jouw flexibiliteit in de vroege en late uren kan je rekenen op een motiverende regeling in een samen te stellen salaris en verlofspaarplan.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...