Customer Base Coordinator

☞ Q8

View: 120

Update day: 25-11-2025

Location: Antwerp

Category: Restaurant / Hotel / Tourism

Industry:

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Q8 is een dynamisch bedrijf in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Dit betekent dat we naast onze traditionele business van tankstations en smeeroliën heel erg inzetten op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende toekomststrategie te ondersteunen, zijn we binnen KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) op zoek naar een gedreven en ambitieuze:

Customer Base Coordinator
  • Ben jij een marketing professional met ervaring in het promoten, beheren en verbeteren van een loyaltyprogramma?
  • Je hebt ervaring met het plannen van omnichannel loyalty campagnes?
  • Je hebt affiniteit met data en projectmanagement?
  • Je stelt graag een budgettair en strategisch plan op?
  • Je werpt graag een kritisch-analytische blik op bestaande processen?
  • Je bent klantgericht en je hebt oog voor innovatie binnen een internationale omgeving?

5 maal Check?
Dan ben jij de collega die we zoeken! Lees even verder en check of de jobinhoud en onze verwachtingen bij die van jou aansluiten. Ben je geprikkeld, maar zit je toch nog met vragen? Neem dan zeker contact op, we beantwoorden jouw vragen met alle plezier.

Welke rol vervul je?
Als Customer Base Coordinator draag je rechtstreeks bij aan de gezonde financiële groei van onze business en de duurzame groei voor de toekomst.
Voor Q8 staat de klant centraal en wij zorgen ervoor dat onze klanten kunnen genieten van gepersonaliseerde promoties en diensten. Als Customer Base Coordinator Q8 ben je verantwoordelijk voor een sterk loyaliteitsprogramma met als doel: onze klanten blijven verrassen en hen de beste ervaring geven en daarmee de loyaliteit en waarde voor Q8 vergroten.

Rekening houdend met de lange termijn loyaliteitsstrategie voor Q8 ontwikkel je op basis van klantgegevens, -segmenten en -profielen inzichten voor gepersonaliseerde aanbiedingen & omnichannel loyalty campagnes. Dit doe je in nauwe samenwerking met het digitale omnichannel team voor de planning en uitvoering van de campagnes en met het brand team om de algemene zichtbaarheid van het programma te vergroten. Daarnaast werk je ook nauw samen met het performance team die de directe connectie hebben met de Q8 dealers, shops en partners.

We beseffen dat onze klanten belangrijk zijn en willen deze bedanken voor hun loyaliteit. Om dit te kunnen realiseren werk je nauw samen met externe partners en interne stakeholders om een zo goed mogelijk programma uit te werken.
Uiteraard ben je ook verantwoordelijk voor het constant verbeteren voor de klantenervaring voor de verschillende applicaties die we beheren.

Naar het management verzorg je budgettaire- en KPI-rapportages rekening houdend met de input van digitale kanalen, offline communicatie, on- en offline verkoop.
Uit deze data halen we samen verschillende actiepunten waardoor je rechtsreeks kan bijdragen aan het ontwikkelen en verbeteren van onze diensten in nauwe samenwerking met het Customer Value Propositie -team.

Wat moet je kennen en kunnen?
  • Je hebt een Master aangevuld met minimaal 5 jaar ervaring in marketing met 3 jaar relevante ervaring in loyalty en CRM. Ervaring in een retailomgeving is een sterke plus.
  • Je omarmt verandering om continue groei voor de organisatie na te streven
  • Je bent data-driven en kan optimalisaties doorvoeren op basis van de door jou gemaakte rapportages.
  • Vanuit jouw expertise kan je een strategisch plan opmaken richting de toekomst en door jouw communicatieve vaardigheden slaag je erin om alle interne stakeholders hierbij te betrekken
  • Je beheerst het Nederlands, Engels en kennis van het Frans is een pluspunt

Wat kan je verwachten?
Een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden. De balans privé en werk is heel belangrijk voor ons. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, minimaal 40 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie- en pensioenverzekering en een bedrijfswagen.

Interesse?
Ben je getriggerd door bovenstaande omschrijving en wil je graag onze afdeling komen versterken? Druk dan nu op de knop ’solliciteren’ en bezorg ons jouw persoonlijke gegevens.

We nemen altijd snel contact met je op. Inspireert jouw verhaal en profiel ons? Dan nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Zijn we daarna nog steeds geïnspireerd? Dan maak je ook kennis met enkele andere collega’s binnen Q8.

Over Q8
Q8 is een van ’s werelds grootste energieconglomeraten, met bijna 5.000 benzinestations in Europa, waarvan meer dan 700 in de Benelux. Die opereren onder de merknamen Q8, Q8 easy en Tango. Onze Benelux hoofdkantoren zijn gevestigd in Antwerpen en Den Haag, daarnaast zijn er activiteiten in Antwerpen (BE), Bertrange (LU) en Rotterdam (NL), waar meer dan 1.000 collega’s werken in de kantoren en nog eens 1.000 in de Q8 tankstations.

International Diesel Service (IDS) richt zich op grotere, internationale ondernemingen voor lange-afstandstransport over de weg, met meer dan 600 volledig geautomatiseerde stations in Europa.

Q8 is in volle transformatie om een duurzame Mobiliteitsspeler te worden, met een breed aanbod van innovatieve en duurzame producten en mobiliteitsdiensten die verder gaan dan brandstof. Denk aan Q8 & Tango electric, HVO100-duurzame diesel en CNG. Of slimme mobiliteitsapps voor autodelen, parkeren, pay-per-use verzekering en pechverhelping. Bovendien verkent Q8 nieuwe partnerships met toonaangevende spelers om een onovertroffen shopervaring te bieden. Dit zijn maar een paar van onze innovatieve recepten op weg naar ons uiteindelijke doel: de best mogelijke partner zijn voor wie onderweg is, ‘making every customer journey sustainable’.

Als werkgever moedigen we een cultuur van leiderschap en respect aan, binnen een divers medewerkersbestand waar Accountability, Collaboration and Experimentation centraal staan. Daarom bieden we voortdurend leren en zelfontwikkeling binnen een digitale toekomstgerichte werkomgeving. Q8 richt zich op het opbouwen van een community die zichzelf professioneel en onderzoekend uitdaagt in relatie tot collega’s, klanten en partners.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 09-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...