Customer Care Agent H/F/X

Stap mee in het Ajusto-avontuur!

Droom je ervan om bij te dragen aan een innovatief project binnen een dynamisch en gepassioneerd team? Ajusto, onze jonge en snelgroeiende onderneming met als belangrijkste aandeelhouder Engie, een grote industriële groep, biedt u deze unieke kans! Wij zijn op zoek naar ambitieuze en gemotiveerde talenten om ons kleine en hechte team te versterken en samen te bouwen aan de toekomst van ons bedrijf.

Wie is Ajusto?
Ajusto presenteert een uniek model waarbij klanten op verschillende locaties in contact kunnen komen met een vakman uit hun regio.

Als Customer Care Agentword je ingezet als dé centrale contactpersoon tussen de verschillende partijen (Klant/Pro-Partner) van de Ajusto home services platform en volgt deze goed op.

• Je bent niet bang om de telefoon te nemen en je pro actief op te stellen, om zo een dossier volledig uit te pluizen,
• Je beantwoord inkomende vragen niet alleen via telefoon, maar ook via e-mail & whatsapp,
• Je boekt nieuwe klant-afspraken op het Ajusto-portaal,
• Je bewaakt klant-afspraken om zich ervan te verzekeren dat deze goed en tijdig geholpen worden,
• Dispatching van afspraken valt eveneens (deels) onder je verantwoordelijkheden (planning met Pro-Partners),
• Je gaat net dat stapje verder om een optimale klantenservice te garanderen. Zo maak je van elke klant een ambassadeur

Profil

Ben je de ideale kandidaat ?

• Telefonisch contact schrikt je niet af,
• Je bent communicatief, empathisch en klantgericht ingesteld,
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede kennis van het Frans. Engels is een plus, maar geen musthave.
• Je kan goed overweg met computers (programma’s)
• Een 1ste ervaring in een call center, als collection officer of klantendienst is een pluspunt.