Customer Care Officer Call C | NMBS | Brussel | vast contract

☞ Adecco

View: 195

Update day: 16-11-2025

Location: Sint-Jans-Molenbeek Brussels Capital

Category: Other

Industry: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Job type: Contract

Loading ...

Job content

Wij zijn op zoek naar een ‘Customer care officer’ om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten.Als Customer care officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel in het domein nationaal als internationaal: klachten, vragen om terugbetaling van een vervoerbewijs of compensatie voor treinvertagingen, infovragen,...Volgende Taken InJe analyseert de opmerking van de klant, neemt eventueel contact op met andere diensten en verstrekt aan de klant een gefundeerd antwoord. Dit houdt o.a.
  • Nauwkeurige registratie van de gegevens van de klant in een databank.
  • Grondige analyse van de reactie van de klant (indien nodig contacteer je de klant opnieuw - schriftelijk of per telefoon - zodat jij over alle nodige informatie beschikt om zijn reactie naar behoren te kunnen behandelen).
  • Evaluatie van de meest gepaste commerciële beslissing.
  • Documentatie van het administratief dossier.
  • Opstellen van een duidelijk en klantgericht antwoord.
Je verzekert ook de behandeling van de dossiers binnen de voorziene antwoordtermijn en rapporteert de eventuele knelpunten aan je verantwoordelijke.ProfielOm deel te kunnen nemen aan deze selectie zijn op zoek naar kandidaten met een bachelordiploma.Bovendien Zijn Ook Onderstaande Competenties BelangrijkJe hebt de gebruikelijke bureauticatoepassingen (Windows, MS Word, Excel) onder de knie.Een gelijkaardige ervaring en/of een kennis van een software Customer Relationship Management (SAP CRM,...) zijn pluspunten.Je beheerst je moedertaal perfect.Je drukt je op een vlotte en duidelijke manier uit, zowel mondeling als schriftelijk.Je hebt een analytische geest en een goed inschattingsvermogen.Je bent organisatorisch sterk en stressbestendig, ook in conflictsituaties.Je voelt je goed in een dynamische omgeving in volle beweging en je wilt bijdragen aan een positieve verandering.Je hebt een sterk ontwikkelde organisatiegevoeligheid.Je neemt initiatief en je bent proactief en pragmatisch in het zoeken van oplossingen voor uitdagingen en problemen die zich stellen.Aanbod
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk loonpakket, in overeenstemming met je competenties en diploma.
  • Een boeiende en afwisselende job bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt tot een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
  • Toffe geëngageerde collega’s.
  • Véél mogelijkheden om bij te leren.
Begint het al te kriebelen? Zeker solliciteren dan!Of stuur een e-mail met je CV naar work@adecco.be
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...