Customer Care Officer

☞ VDAB

View: 135

Update day: 16-11-2025

Location: Mechelen Antwerp

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Software development Financial Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

Als Customer Care Medewerker vervul je een belangrijke rol in onze organisatie.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze klanten.

Je houdt een goed overzicht over de inkomende en de uitgaande bestellingen.

Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z: van orderinput tot organisatie en opvolging van het transport.

Op basis van de uitgaande bestellingen maak je tevens de facturen op.

Profiel
  • Je bent flexibel, eerlijk, loyaal en collegiaal.
  • Je bent proactief en je neemt initiatief.
  • Je hebt "Can do" attitude
  • Je bent klant- en oplossingsgericht
  • Je beschikt over een zeer goede kennis van het Engels. Elke andere taal is een pluspunt.
  • Geen ervarning? Geen probleem! Bij ons krijgt je de kans om je eerste werkervaring op te bouwen!
Jobgerelateerde competenties
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
  • Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen
  • Onderhandelen over de transportvoorwaarden met luchtvaartmaatschappijen, scheepvaartmaatschappijen, binnenscheepvaartbedrijven, wegtransportbedrijven, ...
  • Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
  • Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
  • Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
  • Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
  • Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
  • Dossiers opvolgen voor: Vrachtreservering
  • De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
  • Een plan opstellen voor het transport of natransport van goederen (dienstverleners, reserveringen, combinatie van transportwijzen, ...)
  • De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)
Persoonsgebonden competenties
  • Resultaatgerichtheid
  • Contactvaardig zijn
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Leervermogen hebben
  • Samenwerken als hecht team
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Klantgerichtheid
  • Zelfstandig werken
  • Regels en afspraken nakomen
Aanbod
  • Een uitdagende functie in een groeiende onderneming met veel ontwikkelingsmogelijkheden
  • Een prettige werkomgeving met een collegiale sfeer waarin je samenwerkt met een 30-tal getalenteerde en gedreven collega’s.
  • Werkzekerheid en stabiliteit.
  • Aangezien wij topmedewerkers aantrekken, bieden wij een aantrekkelijk loon met aanvullende extralegale voordelen ( maaltijdcheques, eco-cheques, hospitalisatieverzekering, e.d.)
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...