Customer Experience Officer (H/F/X)

☞ Jobmatch

View: 145

Update day: 16-11-2025

Location: Liège City Liège

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Staffing Recruiting Human Resources Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Entreprise

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.

Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l’accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.

Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu’avec nos candidats.

Description

Pour l’un de ses clients actifs dans le secteur de l’énergie, Jobmatch est à la recherche d’un Customer Experience Officer :
  • Identifier , à travers nos différents canaux de communication et points de contact, les besoins de nos clients et anticiper leurs attentes afin de maintenir des expériences positives
  • Répondre aux plaintes de façon efficace et dans le temps imparti, via mail, téléphone, réseaux sociaux et autres applications
  • Analyser les feedbacks de nos clients suite aux enquêtes de satisfaction et créer des rapports
  • Collaborer avec les différents départements
  • Documenter les procédures et préparer des Study Cases pour former notre service client
  • Apporter de nouvelles idées et prendre des initiatives personnelles
Profil
  • Vous disposez d’une expérience de 2 ans au sein d’un service client
  • Vous communiquez facilement et vous aimez collaborer
  • Vous êtes orienté solution , créatif et savoir prendre des initiatives
  • Vous avez des compétences organisationnelles et vous faîtes preuve d’une autonomie avérée
  • Vous être rigoureux, autonome et curieux
  • Vous avez un esprit d’analyse aiguisé
  • Votre niveau d’ anglais est B2
Offre
  • Notre client vous propose un contrat fixe dans une société dynamique en région liégeoise
  • Salaire en fonction de la CP 326 ( 13 jours de RTT en plus , chèques-repas, éco-chèques...)
  • Participer au développement d’une start-up locale avec des valeurs humaines
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Deadline: 31-12-2025

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