Customer Service Administrator

Onze klant is een Europese leider in oplossingen op het gebied van leasing en huur voor professioneel materieel en onroerende lease van gebouwen en maakt onderdeel uit van een grote internationale bank. Ze bieden financiële oplossingen voor fabrikanten en verdelers (in vakjargon dealers en vendoren) van professioneel materieel.

Ze helpen bedrijven hun activiteiten op een duurzame manier te ontwikkelen door hen financiering en leasing oplossingen op maat aan te bieden. Hun gespecialiseerde teams verlenen deskundige ondersteuning aan professionele gebruikers die materieel (roerend of onroerend) willen financieren, of die hun verkoop willen bevorderen.

De Business Line Equipment & Logistics Solutions (ELS) richt zich voornamelijk op landbouwmachines (tractoren, maaidorsers), handling materieel (vorkheftrucks, pallettrucks), machines voor de bouw (graafmachines, kranen) en bedrijfsvoertuigen (vrachtwagens, bestelwagens).

Als Contract Administrator, kom je terecht in een klantgericht team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en hebt dagelijks contact via telefoon of email. Je helpt mee met het beheer van groepsmailboxen en het correct beantwoorden van alle vragen van de klanten met betrekking tot hun leasingcontracten. Je communiceert vlot met de collega’s binnen jouw team maar ook binnen de verschillende departementen om jouw klant zo snel mogelijk verder te kunnen helpen.

Jouw taken:

• Financiële en administratieve wijzigingen aan contracten;
• Controle en behandeling van contracten op de voorziene einddatum;
• Klachten behandeling;
• Het verwerken van service- en kostenfacturen die betrekking hebben op leasing- en huurcontracten;

Je bent:

• Graag in contact met klanten, zowel per email als telefonisch;
• Zeer klantgericht;
• Een administratieve duizendpoot met een scherp oog voor details;
• Een absolute kei in organisatie en flexibiliteit;
• Een all-round multitasker;
• In staat om procesverbeteringen op te merken, voorstellen te doen ter verbetering en deze te bespreken met jouw manager;

Je hebt:

• Een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of economische richting;
• Minimum 3 jaar relevante ervaring;
• Zowel mondeling als schriftelijk een zeer goeie kennis van het Nederlands en het Frans (uitbreiding met het Engels en/of Duits is een plus);
• Een goeie kennis van Microsoft-toepassingen: Word, PowerPoint, Excel & Outlook, Internet;
• Affiniteit met het aanleren van bedrijfseigen programma’s;

Wij bieden:

• De mogelijkheid deel uit te maken van een leidende internationale onderneming binnen de financiële wereld met de hands-on mentaliteit van een KMO;
• Samen te werken met een team van professionals binnen hun domein;
• Een job waarin autonomie, verantwoordelijkheid en initiatief nemen belangrijk zijn in een informele, professionele en aangename sfeer;
• Een marktconform loon aangevuld met tal van extralegale voordelen (homeworking, extra verlofdagen, cafetariaplan, groeps-en hospitalisatieverzekering, collectieve bonus, flexibele werkuren, ...).