Customer Service Agent Be

☞ Xtra Interim

View: 145

Update day: 26-11-2025

Location: Diegem Flemish Brabant

Category: Restaurant / Hotel / Tourism

Industry:

Job type: Voltijds, Tijdelijk

Loading ...

Job content

Functie

Voor onze klant, de grootste en oudste koerierdienst ter wereld, zoeken ze voor hun vestiging in Diegem een Airfreight Customer Service Agent.

Wat houdt je takenpakket in?
– Beantwoorden van de dagelijks aanvragen van klanten en overzeese agenten voor import zendingen
– Voorbereiden van de luchtvracht import dossiers.
– De klanten telefonische contacteren voor bijkomend informatie die nodig is om het transport correct te vervoeren en correct in te geven in E2K.
– A tot Z opvolging van de importzendingen, indien nodig contact opnemen met de groundhandlers, agenten ect en de klanten op de hoogte houden
– Het werk indelen in functie van de gestelde prioriteiten
– Klanten die onverwachts geen zendingen geven contacteren met als doel te achterhalen wat de reden is. De informatie hieromtrent delen met het adfelingshoofd en de betreffende Inside Sales Executive.
– In samenspraak met de collega’s en/of afdelingshoofd de beste oplossing zoeken wanneer zich een probleem voordoet.
– Prijsaanvragen behandelen en opvolgen
– De instructies van de boekhouding i.v.m. kontante leveringen nauw opvolgen en doorgeven aan de afdeling dispatching wanneer nodig. Tevens de betreffende klanten informeren over het te betalen bedrag, voornamelijk bij import zendingen.
– Interne en externe (internationale) e-mails versturen en beantwoorden aangaande allerhande informatie over zendingen (meertalig).
– De vergaarde informatie aangaande inklaringen doorgeven aan de collega’s toldeclaranten.
– Rapporten invullen (Excel en Access) en deze elektronisch naar de betreffende klanten doorsturen.
– Het bedrijfseigen expeditiepakket (E2K) updaten waar nodig.
– Factureren
– Eigen klassement.

Profiel

– Je bent klantvriendelijk, collegiaal, flexibel en diplomatisch.
– Je bent proactief en organisatorisch.
– Je werkt graag in teamverband.
– Je houdt van telefonisch contact met klanten.
– Een goede basiskennis Excel, Word en e-mail.
– Het bedrijfseigen softwarepakket E2K
– Een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels

Aanbod

Binnen het bedrijf heb je mooie groeikansen, je kan ervaring opdoen bij een kracfhtige speler, een goeie leerschool in een divers team van experts,…!

Het leven bij deze klant draait om kansen, teamwork, een energieke, positieve cultuur en voordelen die je helpen om alles te worden wat je op dit moment voor ogen hebt.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...