Customer Service Agent - French Speaking x1

Belgian Fuel Card fait partie du groupe international Radius Payment Solutions. Nous offrons une gamme de produits et de services à la pointe du marché sous l’égide de Radius Fuel Solutions, Radius Telematics et Radius Connect - notre toute nouvelle division de télécommunications. Technologique, innovant et orienté vers les résultats. Ce sont nos mots clés. Étant l’une des entreprises en pleine expansion, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents.

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes un génie de la communication.

Les langues néerlandaise et française n’ont aucun secret pour vous (l’anglais est un atout absolu). Vous naviguez sans effort entre les différents canaux de communication (téléphone, e-mail, ...) et vous parvenez en même temps à tenir votre administration à jour. Vous pouvez le démontrer par une expérience pertinente en tant que support administratif à part entière.

Vous avez une explication (et une solution) à tout.

Littéralement, en tant que collaborateur du service clientèle, vous pouvez toujours répondre aux questions de nos clients sur le plan technique et commercial. Vous savez quelles informations trouver et où les trouver, et comment garantir un flux correct. Vous choisissez aveuglément les opportunités commerciales. Cette orientation client s’exprime dans tous vos objectifs.

A quoi ressemble votre journée ?

• Vous êtes le lien de communication central pour nos clients (et en interne) et vous traitez les appels/demandes entrants (par téléphone, e-mail ou en ligne).
• Vous êtes responsable du suivi quotidien en cas de problèmes, de plaintes, d’informations relatives à la facturation.
• Vous êtes responsable de la création de statistiques hebdomadaires.
• Vous contribuez à fournir un soutien administratif au département.
• Grâce à votre enthousiasme débordant, vous embellissez chaque fois la journée de nos clients (et celle de vos collègues).
• Vous approchez également (pro)activement les clients pour leur proposer des opportunités commerciales.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Bonjour ! Avec Belgian Fuel Card, vous vous engagez dans un groupe international ambitieux, mais dans un environnement chaleureux et familial. Passionnés de résultats et motivés par les gens, c’est ce que nous défendons. Depuis notre tout nouveau bureau avec une vue splendide, nous sommes heureux de vous accueillir dans le cœur verdâtre des Ardennes flamandes (environnement sans embouteillages). Vous travaillerez dans un environnement dynamique et très exigeant, avec une grande liberté de travail, où la dynamique de groupe et l’esprit d’équipe sont essentiels. Dès votre entrée en fonction, vous bénéficierez d’un programme de formation complet qui vous permettra de remplir vos fonctions de manière optimale.

En plus de cela, vous recevrez :

• Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience et à vos compétences, complétée par des avantages extra-légaux.
• BFC vous aide dans votre démarche. Vous ferez partie d’un environnement d’apprentissage continu dans lequel vous pourrez vous développer davantage.
• Opportunités d’évoluer au niveau international

Contactez-nous pour postuler ? Nous sommes très curieux de connaître vos motivations et vous invitons à réagir via job@tankkaart.be. Pour toute question concernant le poste vacant, veuillez contacter Marie Verlinde - Responsable RH (+32 55 89 51 73).