Customer Service Agent

☞ VDAB

View: 155

Update day: 16-11-2025

Location: Genk Limburg

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting Software development Financial Services

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

OVER MAINFREIGHT:

Wij zijn een wereldwijde logistiek dienstverlener die klantspecifieke en bij voorkeur geïntegreerde warehousing, transport- en distributieoplossingen biedt voor onze klanten. Mainfreight blijft haar wereldwijde positie versterken, met vestigingen in Australië, China, Europa, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten. We staan genoteerd op de New Zealand Stock Exchange en werken toe naar onze 100-jarenvisie.

OVER DE FUNCTIE:

https://www.mainfreight.com/nl-be/gnk-customer-service

Mainfreight streeft naar een voortdurende verbetering van de samenwerking met haar klanten om zo langdurige partnerships uit te bouwen. Jouw rol als customer service medewerker en een open en transparante communicatie zijn hierin key.
  • Dagelijks sta je in contact met de grootste accounts van onze vestiging
  • Je bent hun eerste aanspreekpunt
  • Je coördineert de correcte afhandeling van hun vragen
  • Om een goede service te bieden volg je hun transporten proactief op en overleg je met de andere teams
  • Samen met de operationele teams zorg je ervoor dat performance targets behaald worden.
Profiel
  • Je begrijpt dat customer service ons visitekaartje is
  • Je kan je inleven in de klant en doet er alles aan om een uitstekende service te leveren
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans; je kan een gesprek voeren in het Duits en Engels
  • Je gaat nauwkeurig en analytisch te werk
  • Je wil blijven bijleren
  • Je werkt graag in teamverband
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Jobgerelateerde competenties
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
  • Klanten: Key accounts
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Persoonsgebonden competenties
  • Contactvaardig zijn
  • Resultaatgerichtheid
  • Omgaan met stress
  • Klantgerichtheid
  • Commercieel zijn
  • Samenwerken als hecht team
Aanbod
  • De Mainfreight cultuur: passie en teamwork zitten in ons DNA
  • Aantrekkelijk salaris met mooie extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.)
  • Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s
  • Een opleidingstraject op jouw maat
  • De kans om jezelf te ontwikkelen én, als dat je ambitie is, intern door te groeien
  • Ruimte om initiatief te nemen en mee te denken.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...