Customer Service Agent

☞ MetiSelect

View: 135

Update day: 16-11-2025

Location: Diegem Flemish Brabant

Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service Transport / Logistics / Warehouse

Industry:

Loading ...

Job content

Functie

  • Nauw samenwerken met de Account Managers in de Benelux regio en hun klanten: het bieden van gepersonaliseerde service voor alle vragen en verzoeken in een tijdige en professionele manier;
  • Het zorgdragen voor orderbeheer in ons ERP systeem (QAD), van order invoer tot order facturatie;
  • Het controleren van alle rapporten op reguliere basis om te zorgen voor goed onderhoud en ondersteuning bij de maandeinde- en jaareinde sluitingen;
  • Het verwerken van klachten en defecten;
  • Zo nodig samenwerken met de afdelingen Marketing, Contract- en Prijsafdelingen in onze andere locaties;
  • Het verwerken van administratieve taken gegeven door de Account Manager; zoals bijvoorbeeld het regelen van speciale leververzoeken, key-orders, etc.;
  • Het verstrekken van informatie inzake order status en nabestellingen aan klanten/Account Manager;
  • Het gebruik van effectieve communicatie om alle klantverzoeken op te lossen;
  • Het bereiken van KPI’s in overeenkomst met de bedrijfsbelangen;
  • Het ondersteunen van het Tender Management team in alle aspecten van het tender/biedproces, alsmede met offertes en contracten met klanten of inkooporganisaties;
  • Het onderhouden van het contract management systeem om alle problemen en oplossingen te volgen, als ook te rapporteren over trends en vragen van belanghebbenden en partners te kunnen beantwoorden;
  • Verzamelen en bereid tenders voor; het bijhouden van winsten/verliezen en informatie verstrekken voor order voorspellingen;
  • Aanvullende verantwoordelijkheden kunnen worden toegewezen als het bedrijf groeit en verandert.

Profiel

  • Voorgaande customer service ervaring. Ervaring in Tender management is een plus;
  • Kennis van de medische hulpmiddelen markt in een voordeel;
  • Hoog niveau van mondelinge-, schriftelijke- en interpersoonlijke communicatievaardigheden;
  • Methodische en gestructureerde organisatievaardigheden;
  • In staat zowel zelfstandig als in een team te kunnen opereren;
  • In staat te werken met individuen op alle niveaus in onze organisatie;
  • Sterke administratieve achtergrond;
  • Veel aandacht voor detail.

Onze klant

De klant is gespecialiseerd in pakketten van gesteriliseerd medische materiaal.

Aanbod

Marktconforme verloning met voordelen.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...