Customer Service Backline

☞ Moon RC BV

View: 135

Update day: 17-11-2025

Location: Antwerp City Antwerp

Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Voltijds, Vaste Jobs

Salary: €2.622 per maand

Loading ...

Job content

Waarom bijDHL Express werken?

Als Europe’s #1 Great Place To Work staan bij DHL Express onze mensen centraal, want het is hun bijdrage die van ons een succesverhaal maakt.

Jouw Doel

  • Een job waar je klantgerichtwerkt?
  • Een job waar je jouw commerciële flair kan tonen?
  • Een job waar je persoonlijk en professioneel zult groeien?

Dan ben jij misschien onze nieuwe Customer Service Backline Advisor!

Wat je doet​

· Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers: opsporen van ‘verloren’ zendingen, het wijzigen van adresgegevens en het doorgeven van specifieke instructies aan DHL collega’s in het buitenland.

· Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen opgelost en, in de toekomst, voorkomen worden.

· Je organiseert jouw werk zelfstandig en kan prioriteiten stellen.

· Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties.

· Je onderhoudt hierbij een goede communicatie met alle departementen.

Kortom, jij bent als Backline Advisor binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van jouw klanten. Jij zorgt ervoor dat klachten kunnen omgetoverd worden tot positieve ervaringen. Want jouw focus ligt steeds op een geslaagde service en een tevreden, geïnformeerde klant.

​Wie je bent

· Je hebt een Secundair of Bachelor diploma op zak.

· Minimum 1 jaar customer service frontline ervaring.

· Telefoon, mailen en chatten? No problem.

· Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken.

· Een goede mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans en Engels is een must.

· Je hebt een commerciële mindset.

· Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing!

· Je staat stevig in jouw schoenen.

· Klant tevreden? Jij tevreden! Dit is je natuur.

​Wat wij bieden

  • Een uitdagende en afwisselende functie in een informele bedrijfscultuur en boeiende sector.
  • Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! Daarom bieden we een doorgedreven opleidings- en coaching programma’s.
  • Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL.

Salarispakket:

· Marktconform bruto maandloon: 2622.19 euro

  • Bonusvergoedingen
  • Thuiswerk (50%)
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Spaar & pensioenplan
  • Kilometervergoeding
  • Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

Contractvoorwaarden:

· Onbepaalde duur

· 38u/week

· Variabel uurrooster tussen 8u-18u (7.6u/dag)

Wil jij ons Customer Service team versterken?

Solliciteer nu!

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

  • Ecocheques
  • Elektronische maaltijdcheques
  • Extra vakantiedagen
  • Hospitalisatieverzekering

Rooster:

  • Dagdienst
  • ma-vr

Ervaring:

  • Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

  • Frans (Vereist)
  • Engels (Vereist)
Loading ...
Loading ...

Deadline: 01-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...