Customer Service Backline

☞ Start People

View: 125

Update day: 16-11-2025

Location: Diegem Flemish Brabant

Category: Administrative / Clerical / Assistant

Industry: HR personeel

Loading ...

Job content

Sta je graag in contact met klanten? Heb je een goede talenkennis?

Super!

Voor DHL Express in Diegem zijn we op zoek naar een customer service medewerker - backline.

  • Je krijgt de dossiers door vanuit de frontline
  • Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers gaande van het opsporen van ‘verloren’ zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland kent voor jou geen geheimen.
  • Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of voorkomen.
  • Je gaat over tot actie en registreer je die volgens prioriteit.
  • Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties. Commercialiteit kan je bewijzen door regelmatig klantencontact te onderhouden,
  • Klachten? No problem die zet je zonder fout naar claims of operations en een
  • Je onderhoudt een goede communicatie met alle binnendepartementen.
  • Je bent binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van je klanten.
  • Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.
Profiel

Om aan de slag te gaan als Customer Service Specialist:

  • Je hebt reeds een eerste ervaring als klantendienst medewerker
  • Je staat je mannetje en dit in het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
  • Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing! Klant tevreden? Jij tevreden. Dit is je natuur.
  • Je kan goed om met stress en bent positief ingesteld !
  • Je bent bereid om te werken in een uurrooster (38u: ma-vrij) dat niet vast staat. Je krijgt je planning altijd +- 1 maand op voorhand
Aanbod

DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL . Een bruto loon van 2512 euro (kan hoger indien je recent vast gewerkt hebt onder PC 226) + extralegale voordelen
38u/week: uren die variëren tussen 8u-18u

We zoeken twee personen:

  • Een tijdelijke uitzendkracht voor 6 maanden (kan nog verlengd worden)
  • Een uitzendkracht (optie vast)
Bedrijfsinfo

Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...