Customer Service Desk Medewerker (vervangingscontract t.e.m. 12/2022)

Jouw verantwoordelijkheden

Ter versterking van ons customer service team, zijn wij op zoek naar een iemandtot ten minste 12/2022

Als Customer Service Dek Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie (B2B-omgeving). Dankzij jouw klantvriendelijkheid, commerciële instelling en behulpzaamheid zorg je voor een positieve customer experience van begin tot eind.

• Je neemt contact op met onze klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en helpt hen verder met allerlei vragen over prijzen en andere producten en diensten.
• Je stuurt wekelijkse updates en statistieken naar de klanten.
• In deze rol sta jij in nauw contact met ons Billing Departement.
• Je verwerkt daarnaast ook claims en tickets van de klanten en registreert deze in de database.
• Daarnaast speel je in op de behoeften van de klant en stelt nieuwe producten voor.

Jouw kwaliteiten

Opleiding: Je beschikt over een diploma hoger middelbaar onderwijs

Talenkennis: Goede tot uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels (om onze klanten ten allen tijde van dienst te zijn).

Computerkennis: Goede algemene computerkennis en kennis van het microsoft office pakket.

Competenties: Jouw kerncompetenties zijn jouw communicatievaardigheden, behulpzaamheid, commerciële instelling en integriteit.

Werkattitude: Je hebt vooral veel zin om op korte termijn veel bij te leren en een uitgebreid opleidingstraject te doorlopen.

Ons aanbod

Je komt terecht in een organisatie

• Met een lage hiërarchische structuur
• Waar ruimte is voor leuke momenten tussen collega’s
• Waar momenteel in alle departementen innovatieve projecten lopen
• Waar eigen inbreng en autonoom werken aan projecten wordt geapprecieerd.

Daarnaast bestaat jouw loonpakket uit een marktconform loon aangevuld met

• 13de maand
• Maandelijkse netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques
• 27 dagen vakantie
• Leuke kortingen bij tal van winkel, hotels, pretparken..
• Hospitalisatieverzekering (aansluiting volgens de regels van de organisatie)
• En een gemakkelijk te bereiken werkplaats, zowel met de wagen als openbaar vervoer.