Customer Service Manager

Labo Nuytinck behoort tot anacura, een onafhankelijke laboratoriumgroep van 250 medewerkers, bestaande uit Anabiotec, actief binnen de geneesmiddelenontwikkeling en Labo Nuytinck, actief binnen de extramurale laboratoriumgeneeskunde. Labo Nuytinck heeft een vestiging in Evergem en een in Brugge.

Het is de visie van Labo Nuytinck dat de gezondheid van een individu gediend wordt door eigen kracht en inzicht, ondersteund door een kring van vertrouwensvolle professionelen. Wij dromen van een ecosysteem in de gezondheidszorg waarin diverse partners – huisartsen, andere zorgverstrekkers én laboratorium – op een verbindende wijze garant staan voor kwaliteitsvolle en betaalbare zorg.

Vanuit dit waardegedreven model is Labo Nuytinck steeds op zoek naar vernieuwende concepten gebaseerd op uitmuntende wetenschap en met oog op een verbeterde ervaring en comfort voor de patiënt. Om in te zetten op de toekomst zijn wij voor het labo in Evergem op zoek naar een (m/v):

Customer Service Manager

• Je beoogt een uitmuntende service te leveren aan de externe klanten. Doe je in de eerste plaats door een “high performing organisation” te bewerkstellingen in en tussen alle ‘externe afdelingen’ die in rechtstreeks contact staan met de klant.

• Je werkt daartoe naar een stipte naleving en continue verbetering van de systemen en processen van de ‘externe’ afdelingen, maar ook naar een optimale afstemming met de interne afdeling, door een goede samenwerking met de Lab Manager alsook met de ondersteunende diensten HR, Finance, Quality & IT, de medische staf en de klinisch-biologen.

• Je geeft leiding aan alle medewerkers van de drie externe afdelingen (telefonie, koerierdienst en staalafnamedienst) en je beheert de materiële goederen en de wagens.

• Je werkt samen met de vierde ‘externe afdeling’: dienst voor externe communicatie.

• Je ondersteunt de externe en interne communicatie op een constructieve manier en draagt bij tot een uitstekende naamsbekendheid van Labo Nuytinck, in overeenstemming met onze cultuur en strategie. Je bouwt aan duurzame relaties met onze strategische partners.

• Je streeft naar een constructieve samenwerking met de lab manager en als je collega’s, in en buiten de meetings en je rapporteert aan de Business Unit Manager.

• Je beschikt over een bachelor bedrijfsmanagement of over een masterdiploma (bvb. Handelsingenieur, Communicatiewetenschappen, …) en je hebt een ruime ervaring in een leidinggevende functie.

• Je hebt affiniteit met de medische sector en bekijkt de zaken graag vanuit strategisch klantenperspectief.

• Je kan goed samenwerken met andere mensen, je beschikt over een uitmuntend organisatietalent en je hebt ervaring in je projectmatig werken.

• Je kan je boodschap op een overtuigende wijze brengen, bent een people manager van nature die medewerkers motiveert en stimuleert om te groeien. Je straalt dynamiek en positivisme uit en hebt de drive om een team te enthousiasmeren.

• Je bent een echte netwerker en slaagt erin om te connecteren met een breed gamma aan stakeholders.

• Je maakt deel uit van de anacura groep, een familiale en ambitieuze laboratoriumorganisatie met een focus op de lange termijn.

• Je vervoegt een dynamisch team en gaat voor een functie met autonomie en verantwoordelijkheid en met opportuniteiten om initiatief te nemen om onze groei te ondersteunen.

• Je ontvangt een competitief salaris en extralegale voordelen en werkt in een systeem van glijdende werktijden.

• Je wordt gestimuleerd in je persoonlijke groei; we bouwen op jouw talenten in overeenstemming met onze ambities.

Wij behandelen jouw kandidatuur snel en vertrouwelijk. Voor bijkomende informatie kan je terecht bij Jill Colaers: jobs@anacura.com of +32 9 257 15 07.

Ons Privacybeleid is conform de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (“GDPR”). Meer informatie kan u vinden op http://anacura.com/nl/general/privacy-verklaring.