Customer Service Manager

☞ Talentus

View: 170

Update day: 26-11-2025

Location: Bruges West Flanders

Category: Other

Industry: Appliances Electrical Electronics Manufacturing Consumer Services

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Functie
  • Leiden van alle customer service en supply chain integration teams voor de divisie supply chain;
  • Mensen helpen groeien en ontwikkelen door nauwe coaching en training;
  • Leveren van een uitmuntende service aan de klanten (tijdige en schadevrije levering, accurate transacties, kostenefficiënt);
  • Optimaliseren van de huidige methoden, procedures, systemen en analytische instrumenten die nodig zijn om prestaties te meten en te verbeteren;
  • Beheren, bespreken en optimaliseren van KPI’s ten opzichte van klanten in samenwerking met het sales team;
  • Identificeren en implementeren van verbeterprojecten;
  • Zorgen voor de ontwikkeling en uitvoering van actieplannen met belangrijke klanten in nauwe samenwerking met de key account managers en de operationele teams;
  • Zorgen voor een vlekkeloze uitvoering van nieuwe productstromen van en naar klanten;
  • Een jaarlijks actieplan voor de afdeling maken gekoppeld aan de strategie van het bedrijf en de behoeften van de klanten;
  • Implementeren van training en uniforme werkinstructies voor het team;
  • Je werkt nauw samen met alle interne teams en je bouwt relaties op, creëert partnerships, bouwt vertrouwen op, deelt ideeën en behaalt resultaten.

Functie-eisenDe Customer Service Manager die wij zoeken beschikt over het volgende:
  • Master economie, operations/supply chain of verkoop/marketing OF gelijkwaardig door ervaring;
  • Minimum 10 jaar werkervaring;
  • Je bent bereid om te reizen (maximum 20% van de tijd);
  • Communiceren doe je zonder moeite in het Nederlands en Engels;
  • Je bent een sterke people manager/coach en inspireert en motiveert jouw team;
  • Initiatief nemen zit in jouw natuur en je hebt hierbij steeds oog voor een goede communicatie en samenwerking met anderen;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je bent sterk klantgericht en hebt inzicht in de commerciële noden van de klant;
  • Analytisch ben je sterk en je bent ook daadkrachtig;
  • Je blijft kalm in stressvolle situaties en bent sterk in probleemoplossend denken en handelen.

OrganisatieOnze klant is een gekend internationaal bedrijf dat zich situeert aan de haven van Zeebrugge. Ze zijn een toonaangevende leverancier van geïntegreerde supply chain-logistiek en intermodale transportoplossingen. De hoofdzetel is gelegen in Zeebrugge en spreidt zijn activiteiten over meer dan 35 Europese landen gespecialiseerd in transport en logistiek tussen het VK, Ierland en het Europese vasteland. Ze zijn zich ook bewust van de milieu-impact van hun bedrijf en zetten zich daarom in voor duurzame intermodale logistiek.Medewerkers zijn de hoeksteen van succes van het bedrijf, waardoor zij continu investeren in opleidings-, ontwikkeling- en carrièremogelijkheden.Voor hen zijn we op zoek naar een Customer Service Manager die het team zal versterken.AanbodWat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet?
  • Job met verantwoordelijkheid en betrokkenheid;
  • Bedrijf dat investeert in zijn mensen;
  • Internationale en energieke omgeving;
  • Competitief verloningspakket, met tal van extra legale voordelen;
  • Wettelijk verlof aangevuld met 10 extra dagen vakantie;
  • Heel wat doorstroommogelijkheden binnen de firma, zowel horizontaal als verticaal;
  • Moderne werkomgeving met oog voor nieuwe technologieën;
  • Tal van ontspanningsmogelijkheden (pingpong, snookertafel) en de mogelijkheid om te sporten op het werk (fitness, yoga);
  • Doorheen het jaar worden ook enkele teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de teamspirit te optimaliseren!

Over onsDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...