customer service manager

☞ Randstad

View: 140

Update day: 16-11-2025

Location: Diegem Flemish Brabant

Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service Executive management

Industry: HR personeel

Job type: Onbepaalde duur

Loading ...

Job content

Randstad Search & Selection is het werving- en selectiekantoor van Randstad die verantwoordelijk is voor (mid)management en gespecialiseerde bedienden voor contracten voor onbepaalde duur.

Voor DHL zijn wij nu op zoek naar een Customer Service Manager om aan de slag te gaan op de site in Diegem.

    jouw aanbod

    wie ben jij?

    • je hebt minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
    • je bent heel communicatief in het nederlands, frans en engels
    • je hebt een sterke ervaring en kennis van technologie en processen in customer service
    • je bent analytisch en resultaatgericht ingesteld
    • je hebt ervaring in project management

    hoofdverantwoordelijkheden

    waar ben jij voor verantwoordelijk?

    • je bent verantwoordelijk voor de digitale ontwikkeling, planning en reporting
    • je zorgt voor een sterke performance en productiviteit in het customer service team
    • je stuurt, coacht en motiveert jouw supervisors die elk verantwoordelijk zijn voor een team
    • je bent sterk analytisch ingesteld waardoor je processen, tools en werking optimaliseert
    • je neemt een adviserende rol in tegenover de afdelingen in cs betreffende organisatorische, personeel en budgettaire zaken
    • je bent sterk in planning waardoor je de forecasts opmaakt
    • je bent op europees niveau aanspreekpunt voor nieuwe en te optimaliseren tools en processen
    • je denkt mee over het verbeteren en verder uitrollen van een sterke klantenservice

      je rapporteert aan de director customer service.

    ons aanbod

    wat mag jij van ons verwachten?

    je komt terecht bij een internationale speler in een leidinggevende functie vol uitdagingen. bij dhl heerst er een informele bedrijfscultuur waar je kan blijven leren en groeien.
    in ruil voor jouw kennis en ervaring krijg je een sterk salarispakket: brutomaandloon naargelang ervaring aangevuld met extralegale voordelen (bedrijfswagen, tankkaart, bonus, maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, cafetariaplan, 35 dagen vakantie).


    herken jij jezelf en ben jij ervan overtuigd een meerwaarde te kunnen zijn voor dhl? solliciteer dan zeker online of stuur jouw meest recente cv naar katrijn.baetens@rss.randstad.be

    katrijn baetens is jouw contactpersoon voor deze vacature en is ook vlot telefonisch bereikbaar op 015 45 90 59.

    veel succes!
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...