Customer Service Manager (Nazareth, België)

☞ MY Recruitment

View: 160

Update day: 26-11-2025

Location: Nazareth East Flanders

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Consumer Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Functie omschrijving

Samen met je team werken aan de optimalisatie van de bedrijfsprocessen en klantcontacten is iets waar je enthousiast van wordt. Jouw strategische inzicht en je klantgerichtheid zijn jouw talenten om de organisatie verder te helpen groeien.

Uitdaging

Eurofins BioPharma Product Testing is gespecialiseerd in het testen van (bio)farmaceutische grondstoffen, tussenproducten en geneesmiddelen. Het InterCompagnie (IC) team is verantwoordelijk voor de teststalen en projecten die gecoördineerd en opgevolgd worden vanuit de site in Nazareth. Als Customer Service Manager geef je leiding aan het (IC) team en ben je “De schakel” tussen Sales en het Operationele team. Jouw (IC) team pakt de interne projecten op en is daarnaast het single point of contact voor Farma klanten. Het team bestaat uit 9 fte met 4 direct reports.

Focus
  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van het IC team
  • Beheer en optimalisatie van customer services activiteiten
  • Beheer van netwerk van Eurofins labo’s waarmee samengewerkt wordt (intercompany netwerk)
  • Verbeterprojecten initiëren, leiden en opvolgen
  • Verder uitbouwen van het team als ‘Center of Excellence’
  • Opvolging van ISO14001 EMS-systeem
Profiel kandidaat

Vanwege de groei van de organisatie is dit een nieuwe functie. Met jouw kennis en ervaring kun je deze rol mede helpen vormgeven. Je werkt graag in een uitdagende werkomgeving binnen een ambitieuze, internationale en sterk groeiende organisatie. Je krijgt in deze rol de mogelijkheid je netwerk uit te breiden.
  • Een verantwoordelijke en uitdagende functie
  • Veel ruimte voor eigen ideeën en inbreng
  • Je kennis en ervaring overbrengen
  • Samenwerken
  • Je team coachen
Bedrijfsprofiel

Met jouw klantgerichtheid en natuurlijk leiderschap ben je in staat om effectief te werken in een groeiende omgeving. Jouw goede sociale, contactuele en communicatieve vaardigheden zorgen er voor dat je een hecht team vormt met enthousiaste medewerkers die je stimuleert in hun ontwikkeling.

Verder Breng Je Mee
  • Je hebt een hogere wetenschappelijke opleiding
  • Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur in de farmaceutische/biotech sector
  • Je hebt ervaring met klantenservice in een operationele en/of commerciële context of ervaring in een (operationele) labo/QC omgeving
  • Je hebt ervaring met leidinggeven en/of project management.
  • Je bent in staat om zowel hands-on als conceptueel te werken
  • Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
Contactpersonen

Eurofins Pharmaceutical Product Testing is onderdeel van de internationaal opererende Eurofins Biopharma Product Testing divisie en gespecialiseerd in het testen van (bio)farmaceutische grondstoffen, tussenproducten en geneesmiddelen. Het laboratorium in Nazareth (Gent) verricht een zeer divers pakket aan analyses voor een groot aantal nationale en internationale klanten binnen de (bio)farmaceutische industrie.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...