Customer Service medewerker - Sales B2C

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.
Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service. Om ons B2C sales team te versterken, zoeken we een Customer Service medewerker.Iemand die weet dat sales veel meer is dan verkopen, maar start met uitstekende service aan onze klanten.

• Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor onze particuliere prospecten en klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat).
• Je analyseert de behoeften van de prospect/klant en speelt er commercieel op in, door de beste oplossing voor te stellen.
• Je doet pro-actief aan upselling en cross-selling.
• Je maakt offertes en contracten op en volgt deze systematisch verder op.
• Indien nodig help je collega’s uit andere teams.
• Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.
• Als commerciële medewerker Klantenservice bij VAB zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven.

• Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut.
• Je werkt gestructureerd, efficiënt en graag resultaatgericht.
• Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.
• Je bent een echte teamplayer.
• Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Sales-ervaring is een belangrijke troef, ervaring met klantencontactis een must (telefoon, mail, chat en/of face to face).
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, bijvoorkeur ook goed Frans.

En verder leidt ons team van trainers en coaches jouw op tot een echte VAB-er!

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
• Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
• Je ontvangt een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.
• Naast je vaste stek in Zwijndrecht, kan je na je opleiding ook enkele dagen per week thuiswerken. Wist je trouwens dat VAB je thuis-werk-plek dan zal voorzien van al het nodige? (Laptop,Stoel, tweede scherm, ...)
• De toffe collega’s krijg je er bovenop!

Werkuren : van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u.
Je opleiding zal starten op 27 september om als doel je alles aan te leren dat je nodig hebt om een vaste kracht te worden in ons team.

VAB en dus ook jouw nieuwe werkplek is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets.
Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km.
Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche. Je kan trouwens beroep doen op een fietslease via ons.

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.

In deze coronatijden ziet het sollicitatie proces er iets anders uit, graag geven we je een idee:
Heb jij wat we zoeken volgens jouw cv en motivatie? Dan bellen we al een eerste keer om wat meer zicht te krijgen op je verwachtingen en wensen.
Daarna zullen we elkaar via video-call ontmoeten. Ook een videogesprek met je leidinggevende zal plaatsvinden in deze verkennende fase.
Daarna volgent er een telefonisch rollespel.
In de laatste fase volgen testen en een finaal face-2-face gesprek op onze kantoren te Zwijndrecht. Uiteraard voorzien van de nodige afstand, ontsmetting en maskers. Zo kan jij in alle veiligheid een idee krijgen van je werkplek.
Als laatste stemmen we dan opnieuw digitaal af voor het contract en alle voorwaarden.

VAB discrimineert niet en voert een inclusief beleid. Iedereen mag zich kandidaat stellen voor deze functie, ongeacht origine, huidskleur, leeftijd, geslacht, beperking, seksuele oriëntatie, filosofische of religieuze overtuiging.

Heb je specifieke vragen of noden? Laat dit geen drempel zijn voor een gesprek met ons.

Veel succes!