Customer Service Medewerker (Vlaams- & Franstalig)

Heb je een vlotte babbel? Spreek je vloeiend Vlaams en Frans? Heb je affiniteit met voeding, gezondheid en voedingssupplementen? Zoek je een functie waarbij je zowel een servicegerichte als commerciële instelling nodig hebt? En vind je het leuk om onderdeel te zijn van een snelgroeiende internationale organisatie? Dan is FitForMe de plek voor jou!

Wat ga je doen?

Om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, hebben wij een team van klantenservice medewerkers en diëtisten die onze klanten op vakkundige en servicegerichte wijze te woord staan en persoonlijk advies geven. Voor het Benelux-team zoeken we een nieuwe collega die onze Vlaamse, Waalse en Nederlandse klanten kan helpen. Denk hierbij aan:

• Je onderhoudt contacten met onze klanten via telefoon, e-mail en chat, zowel inkomend als uitgaand;
• Je adviseert klanten over onze voedingssupplementen rondom een bariatrische ingreep en verleent daarbij een uitstekende service;
• Door jouw vriendelijke en professionele werkwijze draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten en zorg je ervoor dat onze klanten trouw blijven aan FitForMe;
• Je werkt in diverse campagnes met (sales of retentie) targets om zo maandelijkse doelen van de klantenservice te behalen;
• Je verricht lichte administratieve taken.

Je valt onder de directe verantwoordelijkheid van en rapporteert aan de Team Lead.

Wie zijn wij?

FitForMe is wereldwijd marktleider in een snelgroeiende niche: voedingssupplementen voor mensen die een maagverkleining hebben gehad.

Wereldwijd zijn er steeds meer mensen met (morbide) obesitas met allerlei co-morbiditeiten zoals diabetes en hart- en vaatziekten tot gevolg. Om hen te helpen de kwaliteit van leven te verbeteren, voeren chirurgen ieder jaar meer en meer maagverkleinende operaties uit. Na zo’n operatie is het moeilijk om voldoende vitamines en mineralen binnen te krijgen en op te nemen. Met FitForMe zorgen patiënten ervoor dat na de operatie de kans op tekorten aanzienlijk wordt verkleind en zo helpen wij deze doelgroep op weg naar een gezonder leven.

Het succes van FitForMe berust op een combinatie van een groeimarkt, productontwikkeling op basis van wetenschappelijk onderzoek, samenwerking met de beste productiepartners en 120 gepassioneerde medewerkers in 32 landen verdeeld over alle continenten. Ons team is jong, divers en zeer ambitieus. De sfeer is informeel, met veel ruimte om elkaar te inspireren en van elkaar te leren.

Wat bieden wij jou?

• Werken in een team waar ambitie, hard werken en gezelligheid samengaan;
• Een prima arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. pensioenopbouw en reiskostenvergoeding;
• Contract voor bepaalde tijd met intentie tot continuering;
• Groeimogelijkheden en de ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een open werksfeer met leuke collega’s in een ondernemende en internationale omgeving.

Wie is onze ideale kandidaat?

Je wordt gemotiveerd om onze klanten echt verder te helpen, je kunt helder communiceren en klanttevredenheid is je belangrijkste doel. Je doet je best om voor alle problemen een passende oplossing te vinden en doet dit op een geduldige en empathische manier.

• Je bent vloeiend in het Vlaams en Frans, zowel in woord als geschrift;
• Je woont in de omgeving van Leuven (of Rotterdam);
• Je hebt minimaal een afgeronde Bachelor/MBO opleiding;
• Je hebt affiniteit met voeding, gezondheid en voedingssupplementen;
• Je hebt enige jaren werkervaring in een customer servicefunctie en kunt snel schakelen tussen telefoon en e-mailcommunicatie;
• Je hebt een commerciële instelling en vindt het leuk om klanten te overtuigen ons product te (blijven) gebruiken;
• Je hebt een professionele werkhouding en bent een teamplayer.

Geïnteresseerd?

Dan zien wij jouw CV én motivatie graag voor 28 februari tegemoet.

Klik hier voor onze privacyverklaring.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.