Customer Service Officer – deeltijds

View: 130

Update day: 26-11-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: Administrative / Clerical / Assistant Sales Insurance

Industry:

Job type: Onbepaalde duur

Loading ...

Job content

Samen met een 40-tal collega’s ben je de draaischijf tussen de interne business units en de externe partners (makelaars, particulieren en ondernemingen).
Je staat in voor de opvolging vragen van klanten en makelaars: je beheert binnenkomende telefoonoproepen, mails, chats, administratie en analyseert nauwkeurig de vraag, de klacht of het probleem. Indien nodig informeer je bij de juiste dienst en/of verbind je door.
Je verleent advies en uitleg over bestaande contracten en je informeert bestaande en potentiële klanten over de verzekeringsproducten. Daarvoor maak je gebruik van een performant softwaresysteem.
Je staat in voor een aantal after-sales services aan de klant en / of makelaar.
Je voert adreswijzigingen van klanten door
Bij opname van klanten in het buitenland maak je een dossier aan voor de bijstandsverlener.
Kortom zeer gevarieerd administratie, telefoon, inhoudelijk, contacten

Je bent deeltijds beschikbaar, telkens in de voormiddag van 9.30u tem 13u
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands of het Frans, en je begrijpt de 2e tal goed.
Je behaalde idealiter een bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt goede communicatieve vaardigheden een een goede commerciële feeling.
Ervaring in een klantendienst is een troef.
Je bent enthousiast en stressbestendig.
Leergierig als je bent, werk je je snel in in een nieuw productenaanbod, je wil ook investeren in een opleiding op een FSMA attest te behalen.
Je bent gedisciplineerd en kan procedurematig werken.
Door je gevoel voor dienstverlening versterk je het imago van het bedrijf.

Europees bedrijf actief in de verzekeringen

Vast contract
Vaste uren 9h20-13h – maandag t/m vrijdag
Een marktconform vast loon en een bonussysteem gebaseerd op behalen van objectieven.
Tal van andere extra-legale voordelen (maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie en ambulante verzekering, groepsverzekering, …).
Naast een degelijke interne opleiding, krijgt elke medewerker ook een opleiding voor het behalen van FSMA certificaten.
Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, centrum Brussel.
Goede work-life balans gecombineerd met homeworking

Loading ...

Click to apply for free candidate

Loading ...

Loading ...

Loading ...