Customer Service Officer FR/NL/EN

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View: 145

Update day: 16-11-2025

Location: Nivelles Walloon Brabant

Category: Other

Industry: Staffing Recruiting

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

EntrepriseJobmatch Nivelles est à la recherche d’un Customer Service Officer FR/NL/EN pour l’un de ses clients situé dans la région nivelloise.DescriptionVotre fonction:
  • Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …)
  • Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
  • Encoder les commandes
  • Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats
  • Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes
  • Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision
  • Organiser et gérer les retours
  • Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
  • En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs
  • Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
  • Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …).
  • Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client
ProfilVotre Profil
  • Vous parlez couramment néerlandais, français et anglais
  • Vous connaîssez les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, …)
  • Vous disposez de bonnes techniques de communication
  • Vous faites preuve de réactivité, d’efficacité et de sens pratique
  • Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail
  • Vous savez travailler en équipe
Vous êtes disponible asapOffreNotre Client Vous Offre
  • Une mission intérim temps plein en vue d’engagement
  • Un salaire attractif
  • Des avantages extralégaux
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Deadline: 31-12-2025

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