Customer Service Officer (m/v)

☞ ASAP.be

View: 130

Update day: 16-11-2025

Location: Genk Limburg

Category: Administrative / Clerical / Assistant

Industry: HR personeel

Loading ...

Job content

Onze klant verleent het logistieke en administratieve diensten aan winkels in België en Nederland.

Jouw taken zijn:

Het zorgen voor het tijdig behandelen van de binnenkomende vragen via telefoon of mail.

  • Zorgen voor een permanentie aan telefoon en dagelijks opvolgen van de emails zodat er snel en accuraat kan gereageerd worden.
  • Zorgen voor een accurate en ordelijke administratie, identificatie van de klant en de juiste beschrijving van het gemelde probleem of vraagstelling voor een perfecte naspeurbaarheid van de acties.

Het bijhouden van alle administratieve documenten bij het ontvangen van de retournames:

  • Verzamelen en registreren van alle relevante informatie voor een correcte analyse en het nemen van de nodige maatregelen voor het verhelpen van het probleem.
  • Zorgen voor de nodige interne communicatie voor het correct doorsturen van de verantwoordingsstukken.
  • Het helpen opmaken van overzichten voor een opvolging van de aard van de vraagstelling en de gemelde problemen zodat de nodige oorzaak-gevolg analyses en passende bijsturingsacties kunnen worden opgezet.

Helpen bij de voorbereiding en opmaak van publicaties:

  • Het koppelen van foto’s en teksten aan artikelen voor een correcte weergave in de webshop.

Je zal werken in een voltijds dienstverband van 38 uur per week in een aangename open bedrijfscultuur. Je werkt in een dagpost (maandag tem vrijdag van 9u tem 17u en dinsdag van 8u30 tem 17u). Mits positieve beoordeling maak je kans op een contract van onbepaalde duur. Een dynamische werkomgeving in een stabiel bedrijf in een internationale context.
Een basiskennis van de wettelijke voorschriften verbonden aan verkoop en gebruik van producten van B2C. bv. GDPR-wetgeving. Basiskennis van kantoorsoftware Windows Office, in het bijzonder Excel, Word, Outlook.
Talenkennis Nl; Fr – Eng – Duits zijn een pluspunt.
Regels en afspraken nakomen Zin voor nauwkeurigheid hebben Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit) Contactvaardig zijn Omgaan met stress Zelfstandig werken Klantgerichtheid
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...