Customer Success Manager

Job content

Wie zijn wij?

Wij zijn Lease a Bike. Ontstaan vanuit liefde voor mensen en fietsen. Wij hebben de ambitie om dé marktleider van België te worden op het gebied van fietsleasing. Voor ons is fietsen niet zomaar een manier van vervoer, maar een ‘way of life’. Fietsen is goed voor je gezondheid. Goed voor je portemonnee. Goed voor de wereld. Anderen stimuleren om de fiets te nemen, daar gaan wij voor! Wil jij een bijdrage leveren aan een duurzamere wereld, waarbij vitaliteit en plezier hand in hand gaan? Join the ride!

Als startup is Lease a Bike onderdeel van Pon, de grootste mobiliteitsprovider in Nederland. Om onze marketingactiviteiten in België te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Success Managermet een sterke commerciële drive. Je komt te werken in een team van 16 medewerkers in België en ongeveer 70 in Europa.

Jouw job?

Als Customer Success Manager is het jouw missie om nieuwe klanten succesvol te laten opstarten met het Lease a Bike fietsplan en zoveel mogelijk werknemers op de fiets te krijgen. Intern ben jij dé schakel tussen Sales, Marketing en Operations. Samen met de klant werk je een implementatieplan uit waarbij je intern de nodige stakeholders betrekt voor een vlekkeloze start. Daarnaast versterk je de relatie met (grotere) klanten en bedenk je strategische campagnes met als doel de conversie te verhogen. Ook operationele vragen die bij ons support team binnenkomen kan jij met de nodige commerciële drive opnemen, met als doel: gelukkige Lease a Bike-klanten!

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een opleiding afgerond aan de hogeschool of universiteit en hebt tenminste 2 jaar werkervaring in een commerciële of communicatie-rol;
• Jij kunt aan de hand van data en rapportages opportuniteiten spotten en deze vertalen naar potentiële acties;
• Systemen zoals Hubspot (CRM) en Tableau (BI reporting) kan je snel eigen maken (ervaring is een pré). Daarnaast kan je goed werken met Excel;
• Je bent commercieel ingesteld met een hands-on mentaliteit én een hoge mate van zelfstandigheid en initiatief.
• Organisatietalent. Jij kan snel schakelen, goed plannen en houdt de vaart erin.
• Goed drietalig: Nederlands, Frans en Engels.

Wat bieden wij?

• Een centrale rol met een grote impact op de verdere groei van Lease a Bike;
• Een aantrekkelijke salaris op basis van opleiding en ervaring;
• Jaarlijks 5 extralegale vakantiedagen;
• Extralegale voordelen o.a. laptop, iPhone, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatie en een bruto bijdrage voor een mooie leasefiets van een van de Pon-merken;
• Een bedrijfswagen van één van de Pon-merken (VW, Audi, Seat of Skoda);
• De mogelijkheid om door te groeien o.a. binnen de Bike Mobility Services Group of elders binnen Pon;
• De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen die aansluiten bij jouw functie;
• De mogelijkheid om op een hybride wijze te werken, deels op ons gezellig kantoor in Oudergemen deels vanuit huis;
• Last but not least, een ambitieuze omgeving met veel gezelligheid binnen een jong en dynamisch team!

Over de organisatie

Lease a Bike valt onder de mobiliteitsdiensten van Bike Mobility Services Group B.V. en is hiermee onderdeel van de Pon.Bike cluster. Pon is een van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie met een grote verscheidenheid aan activiteiten. Bij Pon zijn er ruim 16.000 medewerkers actief, verspreid over diverse clusters en vestigingen in 65 landen. Bij ons staat de mens centraal. We staan met onze no-nonsense cultuur met beide benen op de grond.

Bike Mobility Services Group is een internationale groep (start-up en scale-up) bedrijven die momenteel in 7 Europese landen zijn service en diensten biedt. Lease a Bike biedt eenvoudige fietsleasing aan in de B2B markt. Dit kan naast, maar ook ter vervanging van de (lease)wagen, verduurzaming van het bedrijf of als extra legale voorwaarde voor fittere en loyalere medewerkers. Fietsleasing wint aan populariteit in België en andere Europese landen mede door de aantrekkelijke fiscale maatregelen van overheden om fietsen te stimuleren. Wat doen wij? Met behulp van ons digitale platform regelen wij alles rondom het fietsleasing proces, zodat de werkgever geen zorgen heeft en de werknemer alleen maar na hoeft te denken over zijn of haar droomfiets.

Overige informatie

Ben je enthousiast over Lease a Bike en over de rol van Customer Success Manager? Solliciteer dan direct via de knop ‘Solliciteren’ en stuur ons je cv en motivatiebrief.

Heb je naar aanleiding van de vacature vragen voor ons? Dan kan je contact opnemen met Charmonice Scharbaai, op het telefoonnummer: +31 6 82 27 55 00 of charmonice.scharbaai@pon.com.