Customer Support Credit Control

Jouw functie

Je maakt deel uit van de afdeling Customer Service. Je komt terecht in het Credit Control Team, een ambitieus team dat bestaat uit 3 personen en je rapporteert aan de Manager Customer Service. De afdeling Customer Service is het uithangbord van Primagaz en vormt de schakel tussen de klant en diverse afdelingen zoals Logistiek, Technical Support en Sales. We streven voortdurend naar een maximale klantentevredenheid d.m.v. excellente customer support.

Ter versterking van het Credit Control Team zijn we op zoek naar een Credit Control Support Medewerker. Deze medewerker staat samen met de andere twee teamleden in voor het opzet en behoud van een soepel proces rond debiteurbeheer. Het hoofdzakelijke doel van dit team is natuurlijk om het vervallen saldo zo laag mogelijk te houden, met een zo kort mogelijke DSO. Het takenpakket van deze medewerker bestaat onder andere uit:

• Dagelijks contact met debiteuren, zowel telefonisch als via mail
• Nakijken financieel geblokkeerde orders en ondernemen van actie op geblokkeerde orders
• Beantwoorden van vragen over openstaande saldi, betalingsregelingen, etc.
• Maken van betaalafspraken binnen het vooropgestelde kader en de opvolging ervan
• Contacten met incassopartners/deurwaarders en opvolging van deze dossiers
• Nakijken en goedkeuren van facturen van incassopartners
• Aangiftes faillissementen en opvolging ervan Wet der continuïteit van ondernemingen WCO.
• Beheer van OCMW-dossiers
• Beheer van dubieuze debiteuren

Je profiel

Je beschikt over een Master- of Bachelor diploma in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring, boekhoudkundige afstudeerrichtingen zijn een pluspunt.
Je hebt bij voorkeur al enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie waar je ook betrokken was bij debiteurbehandeling
Je bent heel communicatief, gaat graag in dialoog met klanten & collega’s en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Kennis van Duits is een pluspunt
Je bent heel vertrouwd met de courante MS-office toepassingen, kennis van Navision en Salesforce is een pluspunt
Je bent hands-on, enthousiast, stressbestendig, uitermate team- en klantgericht met grote zin voor verantwoordelijkheid
Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend denkvermogen
Je bent een talent in het van A tot Z verwerken en opvolgen van klantendossiers en je beschikt over een gezonde dosis commerciële affiniteit
Je hebt steeds oog voor detail en werkt taken tijdig, nauwgezet en volgens de juiste prioriteiten af
Je bent flexibel en leergierig, beschikt over een sterk doorzettingsvermogen

Ons aanbod

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met een internationaal karakter.
Een attractief marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, 13e maand, 20 vakantiedagen, 12 ADV dagen en 2 extra dagen.
We waarderen onze medewerkers en stimuleren je om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.