2e lijn helpdeskmedewerker RETAIL

☞ Unique

Aussicht: 125

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Oostkamp West Flanders

Kategorie: Geschäftsführung

Industrie: HR personeel

Jobtyp: Voltijds, Vaste Jobs

Loading ...

Jobinhalt

Omschrijving:

Als Helpdesk Engineer bied je onze retailklanten ondersteuning bij vragen over onze IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.

Om ons team te versterken, zoeken we een nieuwe collega voor het helpdesk team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Dit is wat we van jou verwachten:

  • Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.
  • Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling.
  • Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Profiel
  • Globale basiskennis van operating systemen: Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2. Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners,... Kennis van SQL Server Management Studio. Kennis van Linux en Unix is een pluspunt.
  • Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans. Kennis van Duits is een pluspunt.
  • Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends)
Aanbod
  • Marktconforme verloning.
  • Maaltijdcheques.
  • Verzekeringspakket.
  • Smartphone met abonnement en laptop.
  • Aandacht voor personlijke ontwikkeling.
  • Fijne en professionele collega’s
Bedrijfsinfo

Onze klant is een belangrijke IT-dienstverlener in België. Zij ondersteunen honderden organisaties in binnen- en buitenland, waaronder groothandels, retailers, bouw- en transportbedrijven.

Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...