Agent Inbound

Jobinhalt

Description

En vue de contrat CDI, en tant qu’agent inbound (h/f/x), vous aurez les responsabilités suivantes:

• Répondre aux Appels d’Urgence : votre rôle principal est de répondre aux appels d’urgence provenant des clients qui ont déclenché une alarme, qu’il s’agisse de situations de vol, de malaise ou d’autres urgences.
• Gestion des Situations Critiques : Vous serez formé pour gérer les situations critiques avec calme et professionnalisme, en coordonnant les interventions nécessaires telles que l’envoi de secours d’urgence ou de forces de sécurité.
• Surveillance en Temps Réel : Vous surveillerez en temps réel les systèmes de sécurité, détectant les alarmes et prenant des mesures immédiates pour garantir la sécurité des clients et de leurs biens.
• Assistance Technique et Support Client : En plus de répondre aux urgences, vous fournirez également un support technique aux clients en cas de problèmes avec leur système d’alarme, les guidant à travers les étapes de dépannage si nécessaire.
• Enregistrement des Informations : Vous enregistrerez avec précision toutes les informations pertinentes concernant les appels d’urgence et les interactions avec les clients dans le système de gestion des incidents, assurant ainsi un suivi approprié et une documentation complète.
• Garantir la Sécurité : Votre objectif principal sera de garantir la sécurité et la tranquillité d’esprit des clients en assurant une réponse rapide et efficace à toutes les situations d’urgence.
• Formation Continue : Vous bénéficierez d’une formation continue pour rester à jour sur les procédures d’urgence, les nouvelles technologies de sécurité et les meilleures pratiques en matière de service client.
  
  

En tant qu’agent inbound (h/f/x) dans une centrale d’alarme, vous serez le premier point de contact pour assurer la sécurité et le bien-être des clients, jouant un rôle essentiel dans la réponse aux situations d’urgence et le maintien de la confiance des clients.

En tant qu’agent inbound (h/f/x), que vous cherchiez un travail à temps plein ou à temps partiel, notre client prendra le soin de vous proposer un horaire qui vous convient et écoutera vos besoins pour vous faire évoluer.

Vous recherchez un CDI, du temps plein ou du temps partiel, vous êtes au bon endroit !!!

• Cette opportunité est idéale si vous recherchez une flexibilité horaire et une rémunération attractive !
  
  

Vous avez de l’expérience en tant qu’agent inbound(h/f/x) et vous êtes parfait bilingue (néerlandais/français), postulez vite !

Company

• Notre partenaire s’engage avec enthousiasme à assurer la sécurité de ses clients. Chaque agent inbound (h/f/x) est formé pour intervenir avec professionnalisme et amabilité.
• Notre client est une centrale d’alarme téléphonique située à Enghien.
• En fonction des besoins identifiés, un système d’alarme sur-mesure est proposé à chaque client : intrusion, incendie, home-jacking, risques techniques et industriels.
• "Notre objectif est de fournir des services de haute qualité en tenant compte de l’aspect humain, au moyen des dernières technologies."
• Notre client garantit un traitement efficace des alertes, en quelques secondes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Jour et nuit, 24h/24, un collaborateur vérifie rapidement chaque alerte et agit en conséquence avec les services d’aide appropriés (police, pompiers, intervention technique, etc.).
• ‍???? Avant de postuler, nous vous invitons également à vérifier si Enghien est accessible pour vous. La gare est à 25 minutes à pied de la société. Si vous utilisez les transports en commun, assurez-vous d’arriver à la gare d’Enghien au plus tard 15 minutes avant les pauses mentionnées dans cette publication.
  
  

Profile

• Notre client offre à son nouveau talent en tant qu’agent inbound (h/f/x) la possibilité de gérer les appels dans les deux langues, français et néerlandais.
• Une maîtrise parfaite des deux langues (français-néerlandais) est indispensable pour ce poste.
• Une passion pour le secteur des alarmes et/ou des compétences techniques (en électricité, domotique, informatique) seront des atouts appréciés. Si vous n’avez pas d’expérience dans la fonction, ce n’est pas un obstacle !
• Pour cette mission, il convient d’être orienté satisfaction client et d’avoir une très bonne gestion du stress et des priorités.
• Avant de postuler, assurez-vous que l’accès à la zone industrielle d’Enghien est facile selon les horaires mentionnés ci-dessus. La gare est située à 30 minutes à pied et aucun service de bus n’est disponible compte tenu des horaires de travail.
• Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à apporter votre expertise, postulez dès maintenant !
  
  

Offer

• ‍?? Notre client proposera du long terme CDI à son prochain agent inbound (h/f/x).
• Les horaires s’adapteront à vos attentes.
  
  

Notre client peut proposer un temps partiel de 6h à 10h ou de 7h à 11h (du matin) par exemple.

Si vous souhaitez travailler temps plein, il peut vous proposer un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h.

Si vous souhaitez avoir du temps libre et une rémunération plus importante, notre client vousu proposera de travailler en deux shifts de 12 heures consécutives : 6h30-18h30 et 18h30-6h30 avec une moyenne de 37h/sem (mais à pauses).

• Notre client est facilement accessible et dispose d’un parking disponible pour vous !
• Salaire mensuel brut attractif avec un système de prime lié à l ’horaire de travail.
  
  

Notre client vous formera de manière professionnelle.

• Possibilité de progression vers des postes de shift coordinateur, chef de poste, etc.
• Société internationale à la pointe de la technologie, présente dans de nombreux secteurs d’activités.
• Cette opportunité offre une stabilité d’emploi, un horaire de travail adapté en fonction de vos besoins et des perspectives de développement professionnel intéressantes.