Call Center medewerker

☞ Axis

Aussicht: 125

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Brussels Brussels Capital

Kategorie: Beratung / Kundenservice

Industrie: HR personeel

Jobtyp: Onbepaalde duur

Loading ...

Jobinhalt

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer and Distributor Service Manager. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in overeenstemming met onze procedures.Ondersteuning van klanten en verdelers via...

Beschrijving

Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer and Distributor Service Manager. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in overeenstemming met onze procedures.
  • Ondersteuning van klanten en verdelers via verschillende kanalen: telefoon (80%), e-mails (20%);
  • Geduld, welwillendheid en volharding zullen je bondgenoten zijn om hun tevredenheid te garanderen;
  • Behandeling van B2B en B2C gesprekken;
  • Verzoeken en klachten van klanten en verdelers afhandelen;
  • Het vertrouwen van klanten en verdelers opbouwen;
  • Prospects informeren en helpen;
  • Toezien op de naleving van kwalitatieve toezeggingen;
  • Klanten en distributeurs in staat stellen onafhankelijk gebruik te maken van de zichtrekening;
  • Discreet financiële risico’s (fraude, witwassen van geld, enz.) opsporen en rapporteren. Ben je niet bekend met het onderwerp? Geen probleem, wij trainen je!;
  • Een drijvende kracht zijn in de voortdurende verbetering van de dienstverlening.

Profile

  • Je hebt een goed gevoel voor klantenservice en uitstekende interpersoonlijke vaardigheden. Je bent de ambassadeur van het merk en het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en verdelers;
  • Je bent responsief en dynamisch;
  • Je bent een echte team player. In onze onderneming maken samenhang, wederzijdse hulp en toegankelijkheid deel uit van ons dagelijks leven;
  • Je wordt enthousiast van contact met klanten en verdelers (telefoontjes, e-mails, enz.). Je bent in staat om empathie en pedagogie te tonen;
  • Je hebt een oprechte interesse in het product van het bedrijf en de sociale en maatschappelijke implicaties ervan;
  • Je bent vertrouwd met computer tools en programma’s;
  • Je bent georganiseerd, autonoom, creatief en in staat om prioriteiten te stellen en een grote verscheidenheid aan taken te beheren;
  • Je bent tweetalig FR-NL of NL-FR, Engels is een pluspunt.

Aanbod

  • De kans om deel te nemen aan de fintech opleving door een verantwoordelijke en inclusieve rol te vervullen;
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch, enthousiast en gemotiveerd team in een vriendelijke werkomgeving;
  • De kans om te werken bij een bedrijf dat geeft om professionele en persoonlijke balans, je kunt je ontwikkelen in je eigen tempo;
  • Bovenop je salaris ontvangt je extra voordelen (bonus, maaltijdcheques, volledig DKV-pakket, bijdrage in de vervoerskosten, enz.).
Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...