Client Manager Local Government

At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment.

At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we offer flexibility in the workplace. The majority of our roles are hybrid, meaning we encourage a balance of working from home and our local office. Ask our recruitment team if this is a hybrid role.

Want to be a part of our team?

Het primaire doel van deze functie is het beheren en verstevigen van klantenrelaties om ons marktaandeel in alle oplossingsgebieden te bestendigen en uit te breiden bij strategische accounts in de Publieke sector.

De Senior Client Manager is het gezicht van NTT bij onze overheidsklanten. Hij/zij realiseert omzet- en margedoelstellingen en maximaliseert opportuniteiten door klantbehoeften te verbinden met NTT-oplossingen. Hij/zij maakt een plan om de verwezenlijking van deze doelstellingen te verzekeren. Hij/zij is in staat om klanten te helpen hun huidige behoeften te identificeren (de impliciete behoeften van de klant om te zetten in expliciete behoeften), en vervolgens de klant te overtuigen van de toegevoegde waarde van de diensten en oplossingen van NTT. Gebruik makend van de NTT Sales-tools, is hij/zij in staat om de juiste opportuniteiten te kwalificeren die een winstgevend resultaat zullen hebben voor NTT.

"Verantwoordelijk voor het verkopen van de producten en diensten van NTT en het onderhouden van langetermijnrelaties met onze bestaande overheidsklanten.

Working at NTT

Primair focus segment

• Bestaande lokale overheidsklanten (10 à 15)

Sales Process Involvement

• Inspireer, overtuig, bereid uit, hernieuw

Tijdsbesteding

• Pre-sales: 20%
• Engaged selling time: 30%
• Sales completion: 30%
• Sales Facilitation: 20%

Solution Focus

• Alle NTT oplossingsdomeinen

Sales Strategy

• Bestaand marktaandeel behouden en uitbreiden met nieuwe/andere oplossingen

What will make you a good fit for the role?

Rol en verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en beheren van langetermijn relaties met de belangrijkste beslissingnemers bij de klant.
• Kennen van de NTT-oplossingen en de klantomgeving om hem te kunnen assisteren en begeleiden in elke stap van het aankoopproces.
• Opmaken en implementeren van accountplannen om de overeengekomen objectieven te bereiken.
• Het opmaken van risicoanalyses van jouw klanten en hun opportuniteiten.
• Realiseren van omzet- en margedoelstellingen en maximaliseren van opportuniteiten door de behoeften van de klant te linken aan de oplossingen van NTT.
• Samenwerken met Pre-sales, Sales Specialists, Customer Success, Client Partners en andere interne stakeholders.
• Gebruiken van de NTT sales tools (oa. Salesforce.com) en methodologieën om succesvol klanten, opportuniteiten, pipeline en forecast te beheren.
• Proactief op zoek gaan naar opleiding en ontwikkeling.
• Acteren als coach naar andere teamleden om globale klantentevredenheid te bereiken.
• Bewaken dat onze acties conform zijn met de Wet op de Overheidsopdrachten
• Nauwe samenwerking met de counterparts bij vendoren en partners
• Meedenken over activiteiten die we kunnen organiseren om onze oplossingen kenbaar te maken in jouw sector
• Leveren van input bij het jaarlijkse budgetteringsproces.

Kennis en vaardigheden:

• Zakelijk inzicht - vaardigheden die nodig zijn om een succesvolle verkoop te ondersteunen met oog voor toegevoegde waarde aan de business van de klant. Dit vereist focus op planning, gebruik van tools en gegevens, en oog voor de commerciële belangen van NTT. Het ontwikkelen van de vaardigheden om de business van uw klant te begrijpen om zo waarde voor hen te creëren vanuit het dienstenportfolio van NTT.
• Klantenengagement en -beheer - De vaardigheden om de klant effectief te beheren en te analyseren met als doel de klantrelaties te verbeteren en het marktaandeel te vergroten. Succes vereist een gedetailleerd begrip van de behoeften van de klant, een effectieve verkoopplanning en het opbouwen van vertrouwen, terwijl tegelijkertijd wordt voldaan aan de verwachtingen van de klant. De vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om uw cliënt te kennen, effectieve en duurzame relaties met hen op te bouwen en gezien te worden als een trusted advisor.
• Sales solution skills – De kennis van het aanbod van NTT, klanttoepassingen, use cases en markttrends en de vaardigheid om deze toe te passen op individuele klantsituaties, positioneert de client manager als een deskundige klantadviseur. Succes vereist de mogelijkheid om NTT-oplossingen, inclusief diensten, te koppelen aan specifieke behoeften en verwachtingen van klanten.
• Verkoopsopvolging- De vaardigheden en kennis die een client manager in staat stellen om succes te boeken door opportuniteiten te identificeren en op te volgen. Succes vereist zowel individueel ownership als verantwoordelijkheid voor het coördineren van interne en externe resources om opportuniteiten te closen.
• Netwerken - je legt vlot contacten met beslissingnemers bij je klanten en bent aanwezig op sectorevenementen
• Grondige kennis van NTT producten en diensten
• Interesse tonen in de lokale politiek en de Publieke Sector
• Ervaring hebben of een basiskennis hebben van de Wet op de Overheidsopdrachten
• Diepgaand begrip van de belangrijkste klanten van NTT en de positie van NTT in de publieke sector.
• Sterke onderhandelingsvaardigheden en bewezen vermogen om opportuniteiten te herkennen en succesvol om te zetten in rendabele projecten
• Planmatig, organisatorisch en goed kwalificatievermogen
• In staat zijn om informatie te analyseren, opties te ontwikkelen en oplossingen te bieden die voldoen aan de behoeften van de klant en om eventuele problemen op te lossen
• Klantgericht, resultaatgericht en vastberaden
• Een brede kennis hebben van B2B-verkoop inzonderheid in de lokale publieke sector
• Gedreven zijn om verzoeken van klanten tijdig te behandelen
• In staat zijn om belangrijke overheidsklanten te beheren
• In staat zijn om samen te werken met en/of grote teams te managen
• Je kan je aanpassen aan de verschillende sociale stijlen van je klanten
• Je bent enthousiast en extravert maar ernstig en diplomatisch als het moet

Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.