Coordinateur.rice Accompagnement Individuel (AI) - Accueil des demandeurs d'Asile

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre?

Un contrat à durée indéterminée à temps plein au sein d’une équipe engagée et dynamique – assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) – l’offre est à pourvoir dès que possible et est basée à Evere (Région de Bruxelles-Capitale).

ATTENTION nos offres d’emploi ont une diffusion limitée dans le temps et nous nous octroyons la liberté de clôturer la diffusion à tout moment en fonction de l’urgence du recrutement et/ou du nombre de candidatures reçues.

Depuis près de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeur·ses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux·ses collaborateur·rices travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination.

Pour répondre à la situation humanitaire criante liée à la saturation du réseau d’accueil des personnes qui demandent une protection internationale, la Croix-Rouge ouvre un centre de pré-accueil à Evere en Région de Bruxelles-Capitale.

En tant que coordinateur·rice AI, vous aurez pour mission principale d’assurer la coordination de la thématique de l’accompagnement individuel et de garantir un accueil de qualité aux demandeurs de protection internationale et ce, en adéquation avec les objectifs du centre et du département ADA.

A ce titre, vous assumerez les responsabilités suivantes :

• En termes d’accompagnement :
• Offrir un soutien de 1ère ligne et établir des contacts avec l’ensemble des demandeurs de protection internationale.
• Assurer la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne : gérer les repas tenir une réception, assurer un accueil humain et digne pour les nouveaux résidents, veiller à la compréhension du contexte d’accueil, etc.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement: favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les relations avec les interlocuteurs externes, etc.
• Veiller à fournir un accueil et un accompagnement social de qualité et spécifiques : mener des entretiens individuels formels (bilans) et informels, détecter les vulnérabilités/besoins spécifiques, adapter l’accompagnement et orienter le cas échéant, informer sur la vie du centre et sur la procédure d’asile, préparer à la vie après-centre, développer leur autonomie, etc.
• Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et les besoins identifiées.
• Soutenir la résilience.
• Assurer la prise en charge et le suivi des références attribuées (tels que la scolarité, la formation des résidents, le tri des déchets, etc.)
• Adapter votre accompagnement en fonction du public accueilli (MENA, public homme isolé, famille, etc.).
• Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.
• En termes de coordination :
• Offrir un soutien et un coaching aux accompagnateurs individuels qui rencontreraient des difficultés/questions dans leurs pratiques quotidiennes : utilisation des outils, respect des échéances, pistes d’action et d’orientation, etc.
• Garantir un flux d’information optimal vers les accompagnateurs individuels : organiser des réunions thématiques, opérationnelles et de suivi et l’évolution globale du projet.
• Assurer l’accompagnement initial des nouveaux collaborateurs-accompagnateurs individuels, en lien avec les services appui du département ADA.
• Analyser les situations particulières d’accompagnement et appuyer leur suivi, en étroite collaboration avec les accompagnateurs, l’équipe pluridisciplinaire et la direction du centre.
• Promouvoir une dynamique d’échanges, de valorisation et d’appropriation de la référence « accompagnateur individuel », en articulation étroite avec la direction du centre.
• En termes d’administration :
• Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes concernant le projet AI vers l’équipe, la direction et la direction du département : rapports journaliers, réunion, reporting quantitatif et qualitatif, etc.
• Gérer les tâches administratives diverses (rapports, articles, encodage informatique, etc.).
• Gérer les dépenses et les liquidités : argent de poche, tickets de train, etc.
• Autres responsabilités :
• Veiller au respect des procédures AI et l’utilisation adéquate des outils, veiller à la cohérence dans les articulations entre l’accompagnement individuel et l’organisation de la collectivité (respect des engagements, des échéances, éviter les doubles rendez-vous, etc.).
• Veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.
• Participer aux événements organisés par le centre, aux réunions d’équipe et séminaires déterminés par la direction.
• Participer à l’évolution de la structure d’accueil et du projet AI: axes du plan d’action annuel et du plan stratégique pluriannuel, activités et projets du centre, participer activement aux réflexions ou réunions organisées par le département ADA, etc.
• Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du centre.

• Idéalement vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation sociale.
• Vous possédez une expérience probante dans le secteur social et dans un environnement multiculturel.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous avez une connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook.
• Vous êtes dynamique, force de propositions, à l’aise dans la gestion de groupe, de réunion, la gestion de conflits ou en situation de stress.
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives.
• Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensable pour cette fonction.
• Vous êtes en possession du permis de conduire B.
• Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge.