Customer Service Advisor Energieleverancier

Als agent voor deze groene energieleverancier zal je de vragen over facturen van bestaande klanten telefonisch behandelen. Verder gaat de agent kijken of er mogelijkheden zijn tot cross-sell.

Verantwoordelijkheid en afwisseling

• Vlotte communicator. Na een interne opleiding sta je in rechtstreeks contact met klanten. Jij bent de ‘stem’ van het merk dat je met de nodige trots vertegenwoordigt.
• Problem solver. In elke vraag of probleem zie je een uitdaging. Samen met de klant ga je op zoek naar een geschikte oplossing.
• Helpende hand. Je haalt voldoening uit mensen helpen en geruststellen.
• Empathie is voor jou vanzelfsprekend.
• Administratief talent. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van je contacten.

Profiel

• Altijd enthousiast. Je bent hulpvaardig en flexibel. Eventueel weekendwerk schrikt je niet af.
• Tech-savvy. Je bent niet noodzakelijk een IT’er, maar wel handig met programma’s en tools.
• Duizendpoot. Je werk gestructureerd en switcht moeiteloos tussen verschillende taken. No stress.
• Je hebt een vlotte pen, dt-fouten zullen we bij jou niet tegenkomen.
• Je hebt er geen problemen mee om te werken in verschillende shiften binnen de uren van je project

Aanbod

Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.

Extralegale voordelen. Zodra je vast in dienst komt, ten vroegste na 9 maanden, omvat je loonpakket o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Een lerende omgeving. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.

Een tweede thuis. Je werkt in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer.