Customer service expert FR/NL/ANG (H/F/X)

Description de l’annonce

Daoust werd opgericht in 1954 en is het meest ervaren Belgische HR-bedrijf.

We begeleiden alle werknemers doorheen elke fase van hun professionele leven, en alle bedrijven doorheen elke fase van hun ontwikkeling. Daoust is actief binnen de voornaamste domeinen van de HR, en dit via onze volgende departementen: Interim, Selectie, Outplacement & Career Management, en Public Sector.

Verkozen tot Entrepreneur of the Year/Entreprise de l’Année 2016 in Franstalig België, is Daoust een familiale onderneming die enorm veel belang hecht aan de menselijke waarden, de kwaliteit en de diversiteit

Sluit je aan bij de grote familie van werknemers bij Daoust!

Welcome the the family!

Voor onze klanten gelegen in het hart van Brussel (zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer), zijn we op zoek naar een Customer Service Expert. Onze klant, een wereldwijd gerenommeerd bedrijf dat actief is in de verzekeringsector, biedt een zeer gevarieerde functie met een zeer aantrekkelijk salarispakket, flexibele werktijden en een uitgebreid opleidingsprogramma! Een geweldige kans om in aanmerking te komen!

Missie

We zijn op zoek naar een Costumer Service Expert die gepassioneerd is door menselijk contact en die voor zijn klanten de meest geschikte oplossingen wil vinden in een brede waaier van situaties

Verantwoordelijkheden

U bent de contactpersoon voor uw klanten om hun auto-, huis- en/of reisproblemen op te lossen, zowel in België als in het buitenland. U organiseert bijvoorbeeld pechverhelping, vervangende voertuigen of andere mobiliteitsoplossingen; u organiseert medische hulp, helpt bij het organiseren van repatriëringen, enz.

U zult talrijke telefonische en e-mailcontacten hebben met klanten, onze verschillende dienstverleners (garages, sleepdiensten, taxibedrijven, hotels, ziekenhuizen, enz.

Wij verwachten ook dat u uw opgedane ervaring gebruikt om proactief oplossingen voor te stellen om de procedures en diensten te optimaliseren.

Votre profil

• Enthousiasme en motivatie om een boeiende baan te leren
• Geduld, empathie en weerstand tegen stress
• Een goed vermogen om situaties snel te analyseren en een oplossing voor te stellen
• Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

- Bereidheid tot het werken op flexibele uren (maandag - zondag)

• Een natuurlijke voorkeur voor werken in teamverband
• Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans en een goede kennis van het Engels. Elke andere taal is een pluspunt
• Een goede beheersing van de meest gebruikte PC-functies.
• Opleidingsniveau: Min. ASO of bachelor

Notre offre

Een baan met veel contact met klanten, gevarieerde taken en de voldoening mensen te helpen.

Daarnaast wordt ook een uitgebreid opleidings- en salarispakket aangeboden.