Customer Service medewerker B2C

☞ LivWise

Aussicht: 110

Update Tag: 25-11-2025

Ort: Deinze East Flanders

Kategorie: Andere

Industrie: Manufacturing

Position: Entry level

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Als Customer Service Medewerker B2C ben jij het directe aanspreekpunt voor onze eindklanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice door (technische) vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft met onze producten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor enkele B2B klanten. Je bent een spil in de communicatie met onze zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service, het oplossen van hun verschillende vragen betreffende orders, leveringen, voorraad, artikeldata, prijzen etc. en het versterken van onze B2B relaties.

JOBINHOUD:

  • Je klantenportefeuille richt zich voornamelijk op B2C klanten, daarnaast horen enkele B2B klanten ook tot jouw portefeuille.
  • Je bent het aanspreekpunt voor consumenten en klanten van je eigen klantenportefeuille, alsook voor de accountmanagers.
  • Je beantwoordt vragen van consumenten en klanten, zowel schriftelijk (via Zendesk & mail) als telefonisch.
  • Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden.
  • Je werkt samen met collega’s of andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
  • Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en klachten behoort ook tot jouw takenpakket.
  • Je denkt pro-actief na over het verbeteren van klantenservice processen.
  • Gezien klachtenbehandeling van B2C klanten voornamelijk barbecue-gerelateerd is , heb je enige technische affiniteit.

JOUW TROEVEN:

  • Je hebt minstens een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt passie voor barbecueën en koken.
  • Je hebt ervaring in een B2C klantenservicefunctie: je bent vriendelijk en professioneel met een klantgerichte mindset en empathisch vermogen.
  • Communicatie is cruciaal in je klantenrelatie. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling. Goede kennis van Duits is een pluspunt.
  • Je denkt en werkt probleemoplossend, georganiseerd en nauwkeurig.
  • Je kan prioriteiten stellen en je bent stressbestendig.
  • Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega’s.
  • Je hebt goede kennis van Microsoft Office, Excel,... Ervaring met volgende programma’s is een pluspunt: Zendesk, Shopify en Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP)

Geïnteresseerde kandidaten mailen hun CV en motivatie naar sollicitatie@Livwise.be

Loading ...
Loading ...

Frist: 09-01-2026

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...